哥们儿，今天想跟大家唠唠我这些年瞎折腾出来的一个事儿，就是怎么把游戏弄得少出幺蛾子，让玩家玩得舒服。这事儿说起来，真是一把辛酸泪，从一开始的焦头烂额，到后来摸索出点门道，也算是把一块硬骨头啃下来了。
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刚入行那会儿，真是菜鸟一个。那时候的游戏，上线前能测个大概，就觉得万事大吉了。结果？每次开服，客服电话就没停过，各种BUG报告铺天盖地。什么角色卡进墙里出不来，任务道具消失，装备穿上没属性，甚至还有服务器直接崩了的。玩家骂，我们挨骂，那阵子真是头发都快掉光了。每次修BUG，都像是拆弹，一个接一个，好不容易灭了火，新的问题又冒出来。就那会儿，我心里就憋着一股劲儿，想着有没有什么法子，能从根儿上把这些问题给解决了。
我当时就琢磨，这游戏里的BUG，是不是就像现实中的毛病，你得防患于未然？不能等病入膏肓了才去治。我就开始到处学习，到处请教。那会儿流行什么单元测试，集成测试，回归测试，我这些名词听得是头大，但还是硬着头皮去啃。我翻了无数本书，看了无数的帖子，跟圈子里的大佬们搭讪，就想知道他们是怎么搞定的。那段时间，我几乎把能找到的跟游戏测试、质量管理相关的资料都搜刮了一遍，白天上班写代码，晚上回家就研究这些。
研究了一段时间，我发现光看没用，得自己动手。我拉着我们组那帮兄弟，开始搞“内部挑刺儿大会”。每周固定时间，所有人都放下手里的活儿，不是做新功能，也不是改旧代码，就一个事儿：玩游戏，找毛病。每个人都得写报告，把你找到的BUG，怎么重现的，截图，视频，都得给我弄得清清楚楚。刚开始大家都不适应，觉得浪费时间。但慢慢地，我们发现，很多问题在早期阶段就被我们自己给挖出来了，没等玩家上线就给解决了。
但这还不够。毕竟我们自己玩，总有盲区。我就想到了“自动化”这词儿。我开始捣鼓脚本，去模拟玩家的操作。写了点简单的代码，让游戏角色自己跑路，自己放技能，自己捡东西。听起来挺简单的，但实际做起来，各种情况层出不穷。有时候脚本跑着跑着就卡住了，有时候跑完一看，根本没找到啥问题。但我没放弃，一点一点地调试，一点一点地改进，慢慢地，这些脚本开始有点用了，它们能帮我们发现一些很隐蔽的、需要大量重复操作才能触发的BUG。比如游戏里某个副本，连着刷上百次，才有几率出现一次的物品不掉落问题，人工测根本测不过来，但脚本跑一夜就能给我结果。
除了自动化，我还特别重视玩家的真实反馈。我们搞了一个小规模的“核心玩家内测团”。这些玩家都是我们精挑细选出来的，他们真的热爱我们的游戏，也愿意给我们提意见。每次新版本上线前，我都会把内测包发给他们，让他们可劲儿地折腾。我跟他们说，你们就是我们游戏的“找茬儿大队”，专门来找我们的毛病。每次他们反馈回来的问题，我都会第一时间组织人手去修复。我们甚至还给这些玩家建了一个专属的沟通渠道，有啥问题直接找我，我亲自回复。这样一来，他们觉得自己的声音被听到了，我们也能更快地知道真实玩家的痛点在哪里。
那段时间，我几乎把所有精力都扑在了这事儿上。我制定了更严格的代码审查流程，要求每个人写的代码，都必须经过至少两个人审核才能合入主分支。我还引入了持续集成系统，每次有人提交代码，系统就会自动编译、自动运行测试，一旦有新的BUG被自动化测试发现，立马就能知道。刚开始大家怨声载道，觉得条条框框太多，效率变慢了。但我跟他们解释，现在慢一点，是为了以后少出问题，为了我们能睡个安稳觉。
慢慢地，奇迹开始发生了。新游戏上线或者大版本更新的时候，客服电话明显少了。社区里玩家抱怨BUG的声音也小了很多。虽然还是会有一些零星的问题，但那种大面积的、崩溃级的BUG几乎看不到了。玩家的反馈也从“这里又崩了！”变成了“这个功能是不是可以这样改改？”，从抱怨变成了提建议。我感觉我们真的探索到了一个“没有游戏错误维度”的地方，或者说，至少我们离那个理想状态越来越近了。这个“维度”不是说真的没有BUG，而是我们的流程、我们的工具、我们的人，都能在第一时间发现它、解决它，让它不至于影响到绝大部分玩家的体验。
现在回想起来，这整个过程就是一个从被动挨打到主动出击的转变。从一开始的“救火队长”，到后来的“防火墙建造者”。玩家的体验，从磕磕绊绊，卡顿频繁，到现在的流畅顺滑，几乎无缝连接。每一次看到玩家在论坛里夸我们游戏“稳定”、“好玩”，那种成就感，真是多少加班都换不来的。实践出真知，哥们儿，这趟折腾，值！