一直都信奉一个道理，那就是遇事儿别慌，冷静下来总能找到办法。可真到事儿上，哪个不慌？特别是那些急吼吼的事儿，火烧眉毛的，你得赶紧想办法。今天咱们就聊聊这个“扬汤止沸”的智慧，不是讲课，就是我自己的一个经历，亲身经历。
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危机来了，差点把锅给掀了
那还是前几年，公司里我们组负责维护一个特别重要的在线服务，那玩意儿跑着我们核心的业务。平时都好好的，稳得一批，结果有一天突然就开始不听话了。具体是个啥问题，咱们就别刨根问底了，反正就是它老是莫名其妙地卡死，然后整个服务就没了响应，跟死机了一样。一开始我们还以为是偶尔抽风，重启一下就行了，没太当回事儿。
- 第一次卡死，大家有点懵，赶紧手动上去给它来了一脚，重启。
- 第二次卡死，不到半小时，又来了！屏幕上监控图一堆红线，用户反馈的邮件和电话像雪片一样飞过来，这下心里开始嘀咕了，不对劲。
- 第三次，第四次……那天简直就是噩梦！从早上九点多开始，一直到下午快下班，服务卡死了将近十次。客服那边电话都被打爆了，用户在群里炸锅，说我们这服务简直没法用。领导那边也是，脸都绿了，就一个意思：赶紧TMD给我解决掉！马上！立刻！
那时候，我们整个团队都绷得紧紧的，空气都快凝固了。一屋子人对着屏幕，你看看我，我看看你，谁也没个好办法。大家都在猜是不是服务器不行了，是不是网络带宽不够，是不是数据库压力太大了，是不是最新的代码更新又带了什么坑……各种可能性都想了一遍，但就是找不到直接的原因。每次系统一卡死，那个报警声一响，我就得赶紧冲过去，手动点一下重启。这招儿，管用是管用，可刚重启没多久，它就又犯病了，跟个熊孩子似的，你刚哄它就又开始闹腾，让人又气又急，关键是还特别累，人都要崩溃了。
那种感觉，就像你家厨房那锅水烧开了，眼看要溢出来，你赶紧伸手去关火，结果火好像焊死了一样关不掉。你只能看着那锅水咕嘟咕嘟地往外冒泡，心急如焚。服务就是公司的命脉，它要是停了，我们整个业务链都要断掉，损失可不是开玩笑的。
“扬汤止沸”的土办法，救急！
这么下去肯定不是办法，用户那边催得要死，我们也不能一直守着屏幕，等着它卡死再重启。而且人工去盯，人也会疲劳，总有反应不过来的时候。我当时就琢磨了，有没有个什么法子，能让它别老是卡死？或者说，卡死了也能立刻活过来，别耽误事儿，哪怕是临时的也行。
我当时想，既然它老卡死，每次卡死还不知道为那干脆就别等它卡死了。我就写了个特别简单的脚本，就几行代码，用我们厂里的土话讲，就是个“狗皮膏药”，纯粹的土方子。这个脚本干嘛？
- 它会每隔一分钟就去检测一次那个服务是不是还活着，有没有正常的响应。
- 一旦发现它没响应了，二话不说，直接强制性地给它来个“一键重启”，就像一巴掌呼过去，让它立刻清醒。
- 为了保险起见，我还设置了个更粗暴的机制：不管服务卡不卡死，每隔半小时，它都会主动给服务来一次“软重启”。我知道这样暴力，我知道它不是正道，我知道这样会让用户在瞬间感受到一点点延迟，甚至可能会丢掉一两个请求。可那时候我真是顾不了那么多了，先让它跑起来再说，先活下来才是王道！宁愿损失一点点，也不能彻底歇菜！
这个脚本一跑起来，还真别说，效果立竿见影！服务确实还会偶尔卡死，但一卡死，脚本就立马动手，不到一分钟，服务就又活了。用户那边虽然偶尔会觉得慢了一点点，有时候会看到页面刷新了一下，但总比彻底宕机，啥也干不了强太多了。我感觉就像是烧开了一锅水，眼看着要溢出来，火关不掉，我就赶紧拿个大勺子，把上面的沸水舀起来，再倒回锅里。水面暂时是平静了，不会溢出来把炉子弄湿，把火浇灭，但锅底的火可还烧着！
这玩意儿就这么撑了一天，虽然整个服务运行起来有点磕磕绊绊，但至少没有彻底瘫痪，业务算是勉强维持住了。我心里清楚，这只是拆东墙补西墙，治标不治本，但我能感觉到，那种要窒息的压力，瞬间就轻了不少。
事儿是平了，但心里亮堂了
这么一来，虽然我们都知道问题没彻底解决，但至少把最紧急的危机给摁下去了，把局面稳住了。我不用再时时刻刻盯着屏幕，也不用每次报警就赶紧冲过去手动重启了。用户反馈也没那么密集了，领导的脸色也从乌云密布变成了多云转晴。整个团队终于能喘口气，能坐下来，稍微冷静一点地想想，到底是什么原因导致系统老是卡死。
有了这个“扬汤止沸”的脚本顶着，我们才有了宝贵的时间去深挖。我们开始查日志，不是几条，是成百上千条，一行一行地翻，眼睛都快看花了；我们开始监控系统的内存和CPU使用情况，一点一点地分析曲线图；我们甚至请来了数据库的同事，帮我们看是不是SQL语句出了问题，是不是锁冲突了。大家各司其职，各种排查，各种尝试，不再是之前的盲人摸象，而是有条不紊地进行。
折腾了好几天，总算把那个罪魁祸首给揪出来了。原来是代码里有一个地方，在处理某个特殊数据的时候，会进入一个死循环，把服务器的内存给慢慢耗尽，导致整个服务崩溃。找到问题后，我们改了那几行关键的代码，反复测试确认没问题后，重新部署上线，然后把那个“狗皮膏药”脚本给撤了。系统，彻底稳定了，再也没有出现那种频繁卡死的情况。
这事儿让我真是明白了一个道理：很多时候，当我们遇到特别紧急、特别棘手的问题时，一时半会儿可能真的找不到彻底解决的办法。这时候，与其干等着让情况恶化，看着那锅水真溢出来，造成更大的损失，不如先用一些虽然治标不治本，但能立刻缓解症状的“土办法”。就像“扬汤止沸”一样，先把那锅要溢出来的沸水给暂时压下去，不让它真溢出来造成更大的混乱。这样做，能给我们争取到宝贵的时间，让我们能有喘息的机会，从那种巨大的压力和慌乱中解脱出来，集中精力去寻找问题的根源，最终彻底解决它。这不就是一种大智慧吗？先保住底线，先活下来，再图发展，再图根治。