哥们姐们,今天我想跟你们聊聊一个让我头疼了好一阵子的事儿,跟一个数字有关,就是那个5840987910。别看它就这么一串数字,当初为了它,我可是真没少熬夜,没少抓头发。
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这事儿,得从去年年底说起。我们公司不是搞那个新系统上线嘛说是能提升效率,结果,效率是提升了,但同时也把一堆陈年旧账给“挖”出来了。特别是这串数字,5840987910,它代表的是我们库存里的一批特别老的产品,那时候系统还在磨合期,时不时就收到客服那边的反馈,说是有客户下单了这批货,结果订单状态一直卡着,后台看,库存明明有,但就是出不去货,着急得客户都快把我们电话打爆了。
刚开始,大家都觉得是新系统不稳定,小毛病。但后来发现,别的货都好好的,就这批货,只要沾上5840987910这个产品ID,准出问题。领导就直接把这块硬骨头扔给我了,说小王,你经验丰富,这事儿就交给你了,必须给我查清楚,到底卡在哪儿了。
我当时也是硬着头皮接了下来。刚开始,想着不就是查个订单嘛跑了几个SQL语句,把那些卡住的订单拉出来一看,确实,全都是跟5840987910有关的。我又去翻那个产品的基础信息表,数据看起来挺正常,库存量、价格、描述,啥都有。那问题出在哪儿?
我开始怀疑是新老系统数据同步的时候出了岔子。我们的新系统是Go写的,速度是快,但老系统那块儿,还有一部分是Java写的,中间还有个Python脚本做数据清洗和同步。这链条一长,你想想,是不是特别容易出事儿?我先是把同步脚本仔仔细细地过了一遍,看着没啥逻辑错误。然后又去看了Java那边的日志,也没看到明显的报错。
那真是把我给绕晕了。我记得有那么一个礼拜,我基本上是吃住都在公司,每天就是对着屏幕,一个字段一个字段地比对,一个表一个表地查。那会儿经常是晚上两三点了,办公室就剩我一个人,对着满屏幕的代码和数据发呆,烟灰缸里堆满了烟头,脑袋里跟一团浆糊似的。
后来我突然想到一个点,会不会是那个产品ID本身有什么特殊的地方?这5840987910,看起来普普通通,但我们早期的一些产品ID生成规则,是有点“随意”的。我回去翻了一下那个产品录入的历史记录,结果发现,这批产品居然是在一个很奇葩的时间段录入的,正好赶上我们内部做了一次数据库迁移。旧系统的产品ID,很多都是自增的,但那会儿为了避免冲突,有一小批产品,是手动分配的ID。
我把那些手动分配的ID挨个拿出来跟系统里的数据流对比,还真给我揪出来一个细节!原来,在老系统里,这个5840987910在某个地方被偷偷“截断”了,它在老系统的一个关联表里,只保存了前9位,也就是584098791。后面那个0,直接被丢掉了!而新系统,它是完全按照标准来处理的,它会去查完整的10位ID。你这边少了一位,那边根本就对不上,自然就卡住了。
找到问题那一刻,我真想给自己鼓掌!那感觉,比发年终奖还爽。问题找到了,解决起来就好办了。我赶紧跟我们DBA那边沟通,让他们帮忙写了个脚本,把那些被截断的产品ID,都给补全了。然后又写了个简单的回滚脚本,把那些卡住的订单状态都重置了一下,让它们重新跑一遍。
脚本跑完,我们赶紧把客服那边积压的订单都处理了一遍。果然,那些卡了好几天出不了货的订单,瞬间就跑起来了,物流信息也开始更新了。那时候,感觉整个办公室都充满了胜利的喜悦。领导也过来拍了拍我的肩膀,说小王干得漂亮。那一刻,我觉得所有的熬夜,所有的烦恼,都值了。
这回的经历,让我学到一个道理,很多时候,问题看起来复杂,但根源可能就在一些我们平时不注意的小细节里。有时候,真得扎进去,一点一点地去抠,才能把那些藏在犄角旮旯里的虫子给揪出来。那串5840987910,现在对我来说,已经不只是一个产品ID了,它更像是一个老朋友,一个让我不断成长的伙伴。