哥几个，最近店里搞了个新活儿，让我去折腾“范特西大卖场4”那个区域的摆法。领导就一句话，要口碑摆法，要效果，别的没多说。我一听就头大，啥叫口碑摆法？这不是玄学吗？但是活儿来了，总不能推，得硬着头皮上。
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起初：摸不着头脑，但得动手
我这人干活儿，不管懂不懂，先得动起来。以前摆货，就是按照品类、颜色、大小那么规规矩矩的放。这回要口碑，我就想，啥叫口碑？不就是大家觉得好的，大家都在买的吗？
- 第一步，咱得看数据。 我去翻了前阵子“范特西大卖场4”这个系列，哪些货卖得哪些是顾客老问的。咱店里不是有那种扫码点评的功能吗，虽然用的人不多，但好歹能看出点趋势。我挨个看了看，发现有那么几款，虽然看着不起眼，但销量还真不错，顾客评论里提到“性价比高”、“味道正”的也不少。
- 第二步，咱得看人。 啥叫看人？我没事儿就去货架旁边站着，假装整理货，就是观察。看哪个年纪的人，喜欢在哪个区域停留久一点？拿起哪个商品会犹豫？哪个商品被拿起来，又放回去的少？这就是最直观的反馈。有次我看到一个大姐，对着一排零食，纠结半天，拿起一包海苔，嘴里还念叨“上次那个同事说这个好吃，试试”。这就是口碑！
这下心里大概有了数，所谓的“口碑摆法”，就是要让顾客一眼就看到那些大家都在说好、都在买的玩意儿，或者干脆就把那些看着一般但实际卖得好的东西，给它弄个C位，让它亮眼起来。
动手：摆起来，也折腾起来
有了方向，我就开始动手了。这“范特西大卖场4”那一块儿，地方说大不大，说小不小。
- 我先把那些从数据和观察里挑出来的“明星产品”给挪到了最显眼的位置。 以前都是按厂家分类，现在我管你什么厂家，只要卖得就往前面堆。我专门给它们弄了个小标签，上面写着“大家都在买”、“回头客最爱”之类的土味宣传语。
- 我就把那些关联性强的产品给凑到一块儿。 比如，如果咖啡卖得那咖啡伴侣、咖啡杯什么的，就给它放咖啡旁边。顾客买一样，可能就顺带看看另一样。我甚至还把那种“买咖啡送小饼干”的组合，直接捆一起，看着就让人想拿。
- 第三步就是光线和高度。 以前货架都是整齐划一，这回我给那些重点产品多弄了几个射灯，让它看着更亮堂。高度也调整了，那些大家口碑好的，就放我抬手就能拿到的高度，方便得很。那些看着还行的，就放下面或上面一点。
整个过程，我基本上是自己一个人扛下来的。搬货、调整、贴标签，忙得我腰酸背痛。好几次我都想骂娘，这口碑摆法，怎么跟搞装修似的。但是没办法，活儿就得干成。
效果：没想到真有点意思
摆完之后，我心里也没底，这东西到底管不管用？就这么瞎折腾一通，顾客能买账吗？
结果，还真有点意思。
- 最明显的就是，那些我重点摆出来的“明星产品”，销量蹭蹭地涨。 以前可能一天卖个几包，现在能翻倍。有顾客来买东西，直接指着我贴的“大家都在买”的牌子问：“这个真的好卖吗？”我笑呵呵地给他介绍两句，基本就拿走了。
- 我还发现，顾客在“范特西大卖场4”区域停留的时间变长了。 以前可能就是走马观花，现在他们会在那些贴着标签的商品前多看看，甚至会拿起旁边的商品对比一下。这就说明我的心思没白费，他们真的被吸引了。
- 最让我意外的是，连带着那些跟“明星产品”一起摆放的关联商品，也跟着沾了光。 比如我把牛奶和麦片放一起，麦片销量就明显上去了。这不就是互相带动吗？以前我哪想过这些，就觉得只要把货摆满，整齐就行。现在看来，光整齐可不够，得讲点故事，讲点门道。
后来领导也来巡店，看到这个区域，指着那些卖得好的货问我：“小王，这几样最近怎么卖这么”我乐呵呵地把我的“口碑摆法”给领导汇报了一番，领导听完也没说就拍了拍我肩膀，说了句：“好好干。”
这事儿让我明白了，搞零售，不光得把货摆出来，还得让货自己“说话”。“口碑摆法”这东西，说白了就是把顾客心里的那个“好”，给它具象化，放到最显眼的地方。这回真是一次实打实的实践，效果还真把我给惊着了。看来以后遇到这种“玄乎”的任务，还得先动手，先琢磨，说不定就能琢磨出点新东西来。