说起来也挺逗的，前阵子家里老妈过生日，我想着在支付宝上给发个大红包，毕竟她老人家不怎么会弄银行转账，红包方便。结果，我点进去一看，发现“发红包”那里，平时能选的“现金红包”选项没了！我就懵了。
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第一次碰壁：红包功能不见了
我当时就觉得奇怪，明明之前用得好好的，怎么突然就没了？点了几下，支付宝就提示说“该功能暂不可用”，或者直接就找不到现金红包的入口了。我以为是网络问题，Wi-Fi关了开，开又关，手机重启了好几遍，结果还是一样。我就挠头了，这咋回事？过年过节发红包都是常事，突然用不了，心里挺不是滋味的。
我先是翻了翻支付宝的设置，看看是不是哪个地方我自己不小心关掉了。从账户与安全到隐私设置，一个个点进去看，没找到任何跟红包功能开关有关的东西。接着又想，是不是我版本太旧了？赶紧去应用商店一看，我的支付宝APP已经是最新版本了。这下更奇怪了，不是网络，不是设置，也不是版本，那到底是什么鬼？
摸索原因：是不是实名认证出了问题？
我开始往深里想，支付宝这种涉及资金的功能，最看重的是什么？那不就是实名认证和账户安全嘛我赶紧去查看我的实名认证信息。点开“我的”页面，找到“身份认证”，进去一看，还真有点眉目。
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认证信息不全？
我的身份信息是绑定了的，但可能有些辅助验证没弄。我记得之前支付宝有个什么人脸识别、绑定银行卡的步骤，我好久没弄了。我想这可能是个坑。
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账户风险提示？
我还特地看了看账户安全，有没有什么风险提示。毕竟有时候异地登录或者消费习惯突然改变，系统可能会觉得有风险，然后限制一些功能。
我把能想到的都翻了一遍，发现我的实名认证虽然有，但可能不够“深入”。比如，我只绑定了一张银行卡，也没有做过人脸识别验证。很多年没更新过资料了。当时我就想，会不会是支付宝为了安全升级，要求用户把实名认证做到更严格的程度，不然就不让用现金红包这种敏感功能。
尝试解决：一步步补全信息
既然怀疑是实名认证的问题，那我就照着支付宝的要求来。
是补充身份信息。我按照提示，把身份证正反面又拍了一遍，然后做了一次人脸识别。这个过程挺简单的，对着手机屏幕眨眨眼、张张嘴，几秒钟就过了。
是绑定更多的银行卡。我把我另外一张常用的储蓄卡也绑定了进去。多绑定几张卡，可能系统觉得账户的真实性更高，毕竟能证明你是有多张真实银行卡的。
我还去看了看安全中心，把能开通的安全服务都开了一遍，比如支付密码强度提示、登录保护什么的，反正能增强安全的都弄上了，虽然不知道有没有直接关系，但保险起见嘛
这些都弄完以后，我心想这下总该行了？
终于搞定：红包功能回来了！
我忐忑地再次打开支付宝，点到“发红包”那里。这回我眼睛都亮了！熟悉的“现金红包”选项赫然在列！ 我赶紧试着给家人发了一个小额红包，秒到账！心里那块大石头一下子就落地了。
回头想想，这回问题就出在实名认证不够完善上。支付宝现在对账户安全抓得严，像现金红包这种直接涉及真金白银的功能，它肯定要确保收款和发款的人都是真实且可追溯的。如果你只做了最基础的认证，或者很久没更新了，它为了规避风险，就可能会把你一些功能给限制掉。
以后如果兄弟姐妹们也遇到支付宝现金红包用不了的情况，我的经验就是：
- 第一步：检查实名认证。 看看是不是没通过，或者信息不全。
- 第二步：完成人脸识别。 这个步骤很重要，能大大提高你的身份可信度。
- 第三步：绑定多张银行卡。 如果只有一张，可以考虑多绑定几张。
- 第四步：检查账户安全中心。 看看有没有风险提示，或者哪个安全设置没开。
基本上，把这些都弄一遍，你的支付宝账户的安全等级就上去了，那些被限制的功能，特别是现金红包，多半就能恢复正常了。这事儿虽然折腾了我一阵，但好在解决了，也算涨了个经验。分享出来，希望能帮到有同样困惑的朋友们！