最近我遇到了个挺糟心的事儿，我那用了好几年的手机号，突然就被搜狗号码通给标记成了什么“骚扰电话”或者“推销号码”。这一下可把我给折腾惨了。一开始我还没太在意，后来发现不对劲，亲戚朋友给我打电话老是打不通，或者接起来就问我怎么号码被标记了，搞得他们不敢接。更要命的是，我平时做点小生意，客户电话也被莫名其妙地拦截了好几个，眼看着好几单生意就这么黄了，我这心里急得跟猫抓似的。不行，这事儿非得解决不可！
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我当时第一个想到的，就是我手机里装着的搜狗号码通App。心想这标记是它给的，那肯定也能在它那儿取消。我立马打开App，手指头是玩命地划拉，从头到尾把App里的菜单、设置、帮助都翻了个底朝天。结果？除了那些个什么“常见问题”、“功能介绍”，压根儿就没找到一个能直接联系到人工客服的按钮。App里倒是有个“申诉”的入口，我按照提示，把我的手机号、被标记的类型、大概时间，还有我最近跟谁联系了、证明我不是骚扰电话的理由，一股脑儿地填了进去。然后，就显示“提交成功，等待审核”。我当时还想，这回总算有希望了。结果左等右等，等了好几天，一点回音都没有，简直就是石沉大海，杳无音讯。
这App里的路子走不通，我就开始琢磨是不是得换个思路。现在不都流行上网找东西嘛我干脆打开电脑，直接去搜“搜狗号码通官网”。想着官网总该专业点，应该能找到联系方式。好不容易找到了官网，进去一看，界面倒是挺干净的。我又是从首页一点点往里点，找“联系我们”、“客服中心”或者“帮助与支持”这些字眼。是找到了一个在线客服的入口，不过很遗憾，它不是人工的，是个机器人。我把我的问题对着这个机器人噼里啪地敲了一大段，结果它只会给我推送一些预设好的答案，比如什么“如何设置拦截”、“标记号码的流程”之类的，完全答非所问，更别提能帮我转接人工了。跟这机器人聊了半天，聊了个寂寞，我这火气是蹭蹭往上涨。
后来我寻思着，现在微信公众号多方便，很多公司都有自己的官方公众号，说不定能找到活人。于是我又跑去微信里搜“搜狗号码通”，果然找到了官方公众号。我赶紧关注了，进去一看，底部菜单栏里也都是一些功能介绍和常见问题的链接。我又不死心地在聊天框里输入“人工客服”、“转人工”、“投诉”之类的关键词，想试试看能不能把那个机器人给诈出来，或者直接蹦出人工入口。结果依然是老样子，它就是不搭理我，或者回复一些跟App里差不多的废话。我当时真是气得想把手机给砸了，心想这年头找个活人怎么就这么难！
就在我准备放弃，觉得这标记可能这辈子都取消不掉的时候，我突然想起以前办信用卡或者宽带的时候，遇到问题都是直接打电话去客服解决的。对！我怎么就这么死脑筋，一直憋在App和网页里！于是我立马打开浏览器，这回直接搜“搜狗号码通客服电话”。
这一搜，结果出来了一大堆电话号码，各种乱七八糟的都有，有些看着就像是广告，有些号码格式也奇奇怪怪。我开始一个一个地试，先排除那些明显不对劲的。打过去，不是空号就是语音提示“您拨打的电话已停机”，或者“您的余额不足请充值”这种。试了好几个，我都有点儿绝望了。就在我快要放弃的时候，终于拨通了一个号码，那边传来了比较正规的语音提示：“欢迎致电搜狗号码通客服中心，普通话请按1，业务咨询请按2……”等等。我当时心里一激动，心想这回总算是找对地方了！
我按照语音提示，一步步地按过去，耐着性子听完了所有选项，终于听到了那句让我激动万分的话：“如需转接人工客服，请按9！”我毫不犹豫地按下了“9”。接着就是一段漫长的等待音乐，那段音乐好像特别长，我一边听着，一边心里默默祈祷千万不要断线。大概等了有十来分钟，耳朵里突然传来一个甜美的女声：“您搜狗号码通客服，很高兴为您服务。”
那一刻，我感觉就像在沙漠里走了三天三夜，终于找到了一片绿洲！我赶紧把我的情况跟客服小姐姐一五一十地、详细地描述了一遍，包括我的手机号、被标记的类型、遇到的问题，还有我之前在App和官网申诉却没回音的经历。小姐姐很耐心地听着，然后问了我一些核对信息，比如我的名字、身份证号后几位，还有我的手机型号、系统版本等等。她记录完了之后，告诉我她会立刻帮我提交加急申诉，并且会帮我关注这个进度。她还叮嘱我，一般会在三个工作日内给我回复，让我留意一下我的手机短信。
虽然当时心里还是有点悬，但至少是跟活人把事情说清楚了，总比对着机器发牢骚强百倍。我当天晚上睡觉都踏实了不少。果不其然，两天后，我收到了搜狗号码通发来的短信，说我的申诉已经处理成功了。我赶紧打开手机App，再让朋友给我打了个电话，果然！手机号上那些烦人的标记全部都消失了！我那一刻简直是豁然开朗，感觉卸下了心里的一块大石头。
各位老铁，要是你们也跟我一样，不幸遇到了手机号被搜狗号码通错误标记，然后又不知道去哪儿找人工客服取消的情况，别像我一样瞎折腾，把App、官网、公众号都走个遍，才找到正解。我这趟“找活人”的经历给你们希望能帮到大家：
- 最靠谱、最直接有效的办法，还是找他们的电话客服。虽然现在很多公司都爱藏着电话号码，但多数总归会留个口子的。大家可以学我一样，直接在搜索引擎里搜“搜狗号码通客服电话”，然后一个个试过去。过程中可能需要点耐心，按几轮语音导航才能转到人工，但这个绝对是效率最高的。
- 可以尝试关注他们的官方微信公众号。在聊天框里多试几个关键词，比如“人工客服”、“转人工”、“申诉”等等，有时候运气好了，可能也能找到隐藏的人工入口，或者至少能找到一些能帮你进一步指引的选项。但这个成功率不如直接打电话。
- 至于App里的“申诉”功能和官网的“在线机器人客服”，我的经验是，这两个效果非常有限。App里的申诉回复很慢，机器人客服基本就是个摆设，解决不了具体问题。不到万不得已，不建议把希望寄托在这上面。
关键时候还得是得跟活人沟通。希望我这趟折腾的经历，能给你们省点力气。记住，有问题别怕麻烦，总能找到解决的办法！