那天，我正准备上线刷个团本，就卡在安全令这一步了。手机上一看，我的天，安全令的序列号不见了！当时就懵圈了，这玩意儿是绑定在老手机上的，前阵子换了新手机，我压根儿没把那个序列号给记下来。心想这下可完了，账号肯定上不去了，团本也泡汤了。
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我当时那个着急，先是把新旧手机翻了个底朝天，想着会不会在某个角落偷偷藏着。结果找了半天，啥也没找到。又回忆自己有没有截图保存过，翻遍了手机相册，还是没有。脑袋里全是浆糊，这要是找不回来，我的那些肝帝成就、稀有坐骑，可咋整！
后来冷静下来一想，不对，这玩意儿肯定有人遇到过。这么大的游戏公司，不可能就这么把玩家给晾着。肯定有办法找回来的。于是我立马就去折腾了，一步步摸索，还真给搞定了。今天就跟大家伙儿分享一下我当时是怎么把这事儿给办下来的。
第一步：脑袋清楚，别慌，先找官方渠道
我当时第一反应是去搜“战网安全令序列号找回”，弹出来一堆乱七八糟的攻略，有的看着就不靠谱。我没敢乱点，直接奔着暴雪（现在叫战网了，一个意思）的官方客服页面去了。这个是最稳妥的，出了问题他们会负责。
进去之后，我先是找“账号安全”或者“技术支持”之类的选项。因为这不是游戏里边的bug，而是账号本身的安全问题。找到了对应的分类，点进去。
第二步：提交问题，描述清楚你的困境
进去之后，他们会让你选择遇到什么问题。我选的是“安全令问题”或者“无法登录账号”这种的。然后就到了填写表单的环节了。这个地方特别重要，你得把你的情况说得清清楚楚，越详细越我就把我当时的情况写了进去：
- 我哪个战网账号，账号名是
- 我安全令序列号忘了，因为我换手机了，旧手机里的没备份。
- 我现在没法登录我的战网账号了。
- 我希望他们能帮我解除安全令绑定，或者帮我找回序列号。
我记得当时还让我上传一些证明材料，比如身份证照片啥的。这个也是为了验证你确实是账号本人，不是别人盗号。身份证正反面，都拍清楚上传上去。有些朋友可能还会被要求提供一些游戏内购买记录，或者第一次注册账号时用的邮箱证明啥的。这个我当时没被要求，但大家伙儿最好能提前准备着点，以防万一。
第三步：焦急的等待和积极配合
提交了工单之后，就得等着客服回复了。我当时真是度日如年，隔一会儿就刷一下邮箱，看有没有新邮件。我记得当时好像等了一天多才收到第一封回复。他们会告诉我，问题已经收到了，正在处理中，或者需要我提供更多的信息。
客服当时让我拍了一个手持身份证的照片，要求是身份证和我的脸都要在照片里，而且身份证信息要清晰可见。这个也是为了进一步确认身份。虽然觉得有点麻烦，但为了找回账号，我还是老老实实地按照要求做了。拍完照，又上传了上去。
然后又是等待，这回就快多了，大概半天左右就收到了回复。邮件里告诉我，他们已经帮我解除了当前战网账号的安全令绑定。当时看到邮件，心里那块大石头才算彻底放了下来。
第四步：重新绑定，这回我学乖了
安全令解绑之后，我立马就登录上了我的战网账号。登录上去的第一件事，就是重新下载了战网手机安全令App，然后重新绑定了一个新的安全令。这回我可学乖了，绑定成功之后，我特意把那个新生成的序列号，还有那个恢复码（一个很长的一串字符，用来以后恢复安全令的），全都截了图，然后存在了我的网盘里，还手抄了一份放到了一个只有我知道的地方。
这样一来，就算以后再换手机，或者手机丢了，我也不用再经历一次这种心惊肉跳的找回过程了。整个流程走下来，虽然花了点时间，但总算是把问题解决了。
所以说，遇到这类问题，大家伙儿千万别着急，也别乱听信网上的野路子。直接找官方客服，按照他们的指引一步步来，基本上都能搞定。关键就是信息提供要真实准确，证明材料要齐全。