说起来也挺惭愧的，有些坑，真的就是反复掉，掉完一次，觉得自己长记性了，结果过一阵子，哐当一下，又进去了。那种感觉，怎么说，就是想给自己两巴掌，问问自己，到底还要犯多少次一样的错才肯罢休？
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刚开始那会儿，我还没那么在意。觉得嘛谁还没犯过错？跌倒了爬起来就是了。但架不住次数多了，尤其是那些同一个模子里刻出来的错误，看着真的会让人发火。比如，我以前做项目，总是容易在需求分析阶段就埋雷。觉得自己听明白了，理解到位了，结果，做到一半才发现，跟客户想的根本不是一回事儿。改起来那个麻烦，简直要命。
第一次痛定思痛
我记得第一次真正觉得“不能再这样了”，是好几年前一个大项目。当时跟团队一起熬了几个通宵，眼看着都快上线了，客户突然说：“这不是我们想要的！”那一刻，我整个人都懵了。后来仔细一分析，还是出在最初的需求沟通上。我太自信了，觉得凭借经验就能把握住，结果就是没把每个细节都白纸黑字写清楚，也没让客户签字确认。口头承诺，事后就成了扯皮的导火索。
那次之后，我真是下了狠心。我给自己定了个规矩：
- 所有的需求，不管是大是小，必须有书面记录。
- 重要的节点，尤其是需求确认，必须有客户签字。
- 每次跟客户聊完，我都要整理一份会议纪要，发给对方，让他们确认有没有遗漏或者理解偏差。
我以为，这样就万无一失了。结果？人性，就是这么的…复杂。有些时候，觉得“这都老客户了，哥们儿，没必要那么死板？”然后，又放松了警惕。或者，是时间太赶了，想着“先做着，大方向没错就行”。
那些“好了伤疤忘了疼”的日子
你猜怎么着？没多久，在另一个项目上，我又栽了跟头。虽然不是完全一样的坑，但本质还是需求理解不到位，沟通不充分。我清楚地记得，当时为了赶进度，一个很小的功能点，我就跟客户电话里口头确认了下，想着“反正小东西，问题不大”。结果，小东西也有大麻烦。客户理解的“显示出来”，跟我理解的“显示出来”完全不一样。我做的是个列表展示，他要的是个图文并茂的卡片展示。就这么点事儿，又让我返工了一整天。
那一晚，我真是气得想砸电脑。躺在床上怎么也睡不着，就反复问自己：
- 为什么总是好了伤疤忘了疼？
- 为什么明知道有风险，还是会偷懒？
- 这种重复的错误，到底要怎么才能彻底根除？
我开始想，是不是我对自己太“仁慈”了？每次犯错，虽然嘴上骂骂自己，但实际上没有带来真正的“痛苦”，所以才记不住。
给自己下狠手
从那以后，我就开始给自己定更严格的“惩罚”机制，不是那种真的罚钱、挨打，而是精神上的、时间上的。我强迫自己，每次只要是因为同样原因犯错，就必须做点让自己特别“不爽”的事情。比如：
- 复盘写报告：详细写一篇复盘报告，不仅要分析错误原因，还要从各个角度提出至少三种改进方案，并模拟实施效果。这个报告，我甚至会发给团队里比较信任的同事，让他们帮我“挑刺儿”。写这玩意儿，非常花时间，也很费脑子，但每一次写完，都像是把错误剥了一层皮，看个精光。
- 公开“道歉”：不是真的去道歉，而是如果错误导致了同事加班或者项目延期，我会主动请大家喝咖啡、吃点心，然后在请客的时候，大大方方地承认是我的责任，并且简要说一下自己从中学到了什么。这个脸面上的“代价”，让我每次都心有余悸，下次就不敢轻易犯了。
- 强制学习：如果某个错误是由于知识盲区造成的，我就会强制自己，在接下来一周内，每天至少花一个小时去深入学习直到觉得自己彻底掌握了。然后，还得找机会把学到的东西应用到实际项目中去。
就拿那个需求确认的事儿来说，我现在只要是涉及到跟客户沟通的，不管多小的事，都先停下来，问自己：
- 是不是所有关键信息都问清楚了？
- 客户的真实意图是什么？我有没有把潜台词挖出来？
- 我有没有把我的理解复述给客户，让他确认一遍？
- 有没有留下书面记录？
我给自己搞了个小清单，每次跟客户沟通完，都要拿出这个清单，一条一条地对。如果哪条没做到，我就会觉得屁股着火一样，非得补上不可。
你别说，这个方法还真管用。真的就是，你让犯错付出的代价足够大，大到你一想到就肉疼、想逃避，你就自然而然地会去规避错误。虽然我不敢说自己就完美无瑕了，但我掉进那些老坑的次数，真的少了很多很多。每次做事前，脑子里就像有个小警钟在响，提醒我：别急，别偷懒，把步骤走全了。
有时候，对自己狠一点，还真能长记性。