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异变之域能量源头在哪?教你快速找到它!

话说这几年,我碰到过不少稀奇古怪的事儿。尤其在咱们搞开发的这行当里,有些项目它就是邪门,你干着干着就感觉不对劲,好像进入了一个“异变之域”。所有东西都慢半拍,努力了没效果,大伙儿都筋疲力尽。那时候我就知道,这肯定有个“能量源头”在悄悄吸血,不把它揪出来,这域就没法儿清净。

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我记得特别清楚,前年接了个活儿,一个内部的小工具系统。一开始看,需求特简单,几张表,几个界面,估摸着也就两三个月搞定。结果,我带着兄弟们刚撸起袖子干了没多久,就发现不对劲了。部署上去,总有那么点儿别扭,偶尔出点小岔子,刷新一下就好了那种。可时间一长,这“小岔子”就不是小岔子了,变成家常便饭,而且越来越频繁,越来越隐蔽。这边刚修好一个地方,那边又冒出来个新的。大家伙儿每天都在救火,焦头烂额的,士气也低落得不行。

那时候,我们真是啥法子都试过了。我带着团队从前端到后端,一行行代码地捋,看是不是哪里写了个死循环,或者数据库连接池爆了。然后又去检查服务器的日志,CPU、内存、网络IO,来来回回看了好几遍,都没发现什么明显的毛病。大家伙儿开了无数个会,从早上头脑风暴到晚上,喝的咖啡比水还多,每个人都提出了一大堆可能的原因,但每次一动手去验证,就发现不是那么回事儿。那感觉就像是拳头打在了棉花上,使不上劲,心里特别憋屈。我们这项目,完全是陷入了一个泥潭,就像被什么东西缠住了,怎么都跑不快,而且还越来越沉。

有一次,实在没辙了,我一个人待在办公室,对着那堆乱七八糟的bug列表发呆。当时窗外都黑透了,屋里就我一个人,屏幕上那些跳动的代码和错误信息,感觉都在嘲笑我。我突然就想明白了,我们这帮人,从头到尾都犯了一个致命的错误。我们一直在哪里亮了红灯就去哪里扑火,哪里冒了烟就去哪里浇水。说白了,我们都在处理“症状”,都在处理“异变”出来的现象,但是根本没有去追溯到那个更深层次的、真正引发这一切的“能量源头”。这个源头肯定不是表面上那些小打小闹,它肯定更隐蔽,更基础,才导致了整个“域”都变得异常。

我寻思着,得换个路子来找这个源头了。我把自己整个思路都推翻重来。

  • 第一步,我先叫停了所有“救火”的活儿。 这步最难,大家手上都有新的bug要处理,我让他们先放一放,不是不处理,而是要集中力量办大事。我说,再这么分散精力下去,咱们永远都走不出这个怪圈。我跟上面也打了报告,说我们需要暂停一下,做一次彻底的排查,否则项目就真要烂在手上了。好在领导还算开明,同意了我的请求。

  • 第二步,我让大家把整个系统的“用户路径”彻底画出来。 不是代码结构图,不是业务流程图,而是最粗暴直接的用户操作路径,从用户点开网页、输入数据、到系统处理、反馈结果的每一个环节。哪怕是手动操作,哪怕是看起来很傻的步骤,都必须原原本本地画出来。我们找了最大的白板,就一笔一画地画,画得跟迷宫似的,但每一个转折,每一个分支,都代表了实际运行中的一个环节。

  • 第三步,我们开始找“卡点”和“黑洞”。 沿着画出来的这个大地图,我们一起回顾,哪里是用户抱怨最多的?哪里是数据最容易出错的?哪里是大家提交代码后,经常需要等待很久,或者需要反复调试才能通过的?这些点,就是“卡点”或者“黑洞”,它们不一定直接报错,但它们会默默地吞噬时间和效率,让整个系统变得迟滞。

  • 第四步,我带着大家,针对每一个“卡点”和“黑洞”,一个劲儿地问“为什么”。 不是问一次就完事儿,是像个好奇宝宝一样,连续问五次“为什么”。“为什么这里会卡住?”“因为它需要等另一个系统的数据。”“为什么会等另一个系统的数据?”“因为那个数据需要人工审核。”“为什么需要人工审核?”“因为我们没有自动化验证的逻辑。”“为什么没有自动化验证逻辑?”“因为我们当时觉得,这个数据量小,人工处理更快。”“为什么现在数据量大了还人工处理?”“因为……我们忘了改!”

就在我们问到第五个“为什么”的时候,那个一直隐藏在暗处的“能量源头”它就这么猝不及防地露出了真容。你猜是什么?不是什么高大上的技术难题,也不是什么复杂的架构问题。就是最最简单的一个“人工审核”环节。这个环节,在项目初期数据量小的时候,确实是效率最高的。但随着业务发展,数据量暴增,这个“人工审核”就成了整个系统的瓶颈。所有的数据都堵在这个地方,一堵就是好几天,导致后面的处理链条全部延误。大家为了赶进度,只好各种跳过、各种变通,结果就导致了数据不一致、业务逻辑混乱,才出现了一大堆稀奇古怪的bug。

找到了这个“能量源头”后,剩下的事儿就好办多了。我们立马着手,先是把那个“人工审核”环节拆解开,把其中可以通过规则判断的部分,全部用程序自动化了。不能自动化的部分,我们也重新设计了流程,分发给不同的人并行处理,大大缩短了等待时间。这一下去,整个系统就像是打通了任督二脉,流畅得不能再流畅。之前那些乱七八糟的bug,自己就慢慢消失了,因为根源上的问题解决了,那些衍生出来的小毛病自然也就没有了生存空间。

这事儿之后,我真就悟了。有时候,我们身处“异变之域”,感觉到被什么东西吸走了能量,千万别急着去修修补补表面的东西。真正的“能量源头”往往藏得特别深,而且它可能不是最复杂的,反而是最基础、最不起眼,被大家习以为常或者压根儿没当回事儿的东西。你得学会跳出来,站在一个更高的角度,把整个路径都摊开来看,然后一个劲儿地问“为什么”,直到问到那个让你“哈”一声,恍然大悟的根源。那就是真正的“异变”的能量源头,把它给拔了,整个域也就清净了。