要说尚德机构退费这事儿，我可真是有一肚子苦水想倒，也算是我自己跌跌撞撞摸索出来的一点经验。那会儿，我工作遇到了瓶颈，总想着要提升自己，考个证什么的。正好刷手机看到尚德的广告铺天盖地，说什么名师授课、通过率高、还能协助就业。看着挺心动的，想想也能给自己镀个金，于是就一拍脑袋，报名了。
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刚开始那销售小哥，嘴巴那叫一个甜，把他们课程说得天花乱坠。什么“限时优惠”、“名额有限”、“现在不报就亏大了”，一套组合拳下来，我头脑一热，稀里糊涂地就签了合同，交了钱。钱嘛真不少，但想着能有个好未来，也就咬牙交了。那会儿心里还挺憧憬的，觉得要开始新生活了。
结果，真开始上课，就发现不是那么回事儿了。课程内容感觉挺枯燥的，老师讲得也一般，跟广告里吹的“名师”差得有点远。而且线上学习嘛自己时间一紧张，就容易犯懒。慢慢地，课程越落越多，自己也提不起劲儿了。更关键的是，工作上突然有了新的变动，手头的事情一下子多了起来，根本就没时间去学习了。这时候我就开始打退堂鼓了，想着这课程反正也没上多少，干脆退了，还能把钱拿回来。
第一次尝试：打电话找客服
我立马就去翻合同，找联系方式，然后鼓足勇气给他们客服打电话。电话是打通了，客服那边的态度倒是挺客气的，但一听到我要退费，立马就开始打太极了。先是问我“是课程不满意吗？”“要不要换个老师？”“再坚持一下说不定就好了”。我把我的情况一五一十地说了，说我确实没时间学了，想退费。结果客服就给我甩出好几条合同条款，说什么“课程一旦激活就不能退款”、“服务费用已经产生”、“已经超过了退款期限”等等。
- 他们会说已经产生服务费。
- 或者说课程已经激活了。
- 还有就是拖延你，让你过了退款期限。
我当时就傻眼了，合同条款？我当时签的时候哪儿会去仔细看那些密密麻麻的小字！现在回想起来，那销售小哥根本就没给我仔细讲过这些条款，就让我赶紧签字了事。我跟客服反复强调我的实际困难，她就一直重复那几句话，反正就是不给退。挂了电话，我心里那个气，钱都花出去了，想退都退不回来，感觉自己被套路了。
第二次尝试：找熟人、上网搜资料
我这人也比较死脑筋，不甘心这钱就这么打水漂了。我就开始找身边的朋友打听，有没有人也有过类似的情况。结果还真给我找到了几个“难兄难弟”，都是报了尚德想退费结果碰壁的。大家一交流，发现遭遇都差不多。有人告诉我，可以去消费者协会投诉。还有人说，要看你合同上有没有“霸王条款”，实在不行就找律师。
我上网一搜，好家伙，关于尚德机构退费的负面消息一大堆，各种投诉、吐槽、曝光。我这才意识到，原来不只是我一个人，而是有很多人都栽在他们手里了。看着那些跟我一样郁闷的帖子，我心里稍微好受了一点点，至少知道我不是一个人在战斗。但我又开始发愁了，投诉有用吗？找律师？那得多麻烦，还得花钱。
第三次尝试：坚持不懈地“骚扰”
虽然心里有点打退堂鼓，但一想到那一大笔钱，我又觉得不能就这么算了。我决定还是再试试。我每天变着法儿地给尚德的客服打电话，有时候是同一个电话，有时候是换不同的电话号码打过去，反正就是缠着他们。我就把自己的情况一遍又一遍地说，语气也从最初的客气变成了抱怨，然后又变成了恳求。有时候遇到脾气好点的客服，会多解释几句，但最终结果还是一样：不给退，或者只能退一点点特别少的钱，还要扣各种费用。
我尝试了各种“威胁”，比如要投诉到媒体、要发微博曝光等等。我还真去12315网站上提交了投诉，把我的遭遇详细写了一遍。没过多久，尚德那边果然就有人联系我了，语气比之前客服要缓和一些，表示愿意进一步沟通。我以为有戏了，结果还是老一套，给了一堆理由，就说最多只能退我很少很少的一部分，大部分钱都得扣掉，说什么系统维护费、课程开通费、教材费等等，反正就是各种费用加起来，算下来退给我的就剩一点零头了。
我当时真是心力交瘁了。感觉他们就是拖着你，让你自己放弃。每天都要花时间去跟他们扯皮，弄得我工作也受影响，心情也特别差。来来回回拉锯了将近两个月，我都快疯了。我实在没劲儿了，想想为了一点点钱，搭上自己那么多时间和精力，还得搭进去那么多好心情，实在是不值得。我做了一个艰难的决定，就当这钱买了个教训。
我只拿到了一点零头，大部分钱都打了水漂。这事儿给我最大的教训就是：签合同前，一定要把每一个字都看清楚，特别是关于退费的条款，问清楚每一个细节。销售说得再好听，也得自己留个心眼。 再有就是，别轻易相信那些铺天盖地的广告，多去网上看看真实的评价，听听那些已经报过名的同学怎么说。
经过这一遭，我才真正懂了“不再纠结”这四个字的含义。有时候，不是你争取不到，而是争取来的代价可能更高。与其把精力耗费在这上面，不如吸取教训，放平心态，把时间和精力投入到更值得的事情上。如果你也遇到类似的情况，我的经验就是：先努力争取，但也要学会适时止损，别让自己陷得太深。