说起京东客服，我最近可真是跟他们“打”了不少交道。不是我喜欢没事找事，是前阵子买了个大家伙，结果送来的时候有点小磕碰，看着心里不舒服。想找人问问这咋办，结果倒线上客服那机器人，真是气死个人，来来回回就那几句，根本解决不了我的实际问题。
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没办法，只能打人工电话了。你们都知道，现在大公司的客服电话，想找个真人比登天还难，京东也不例外。我可不想浪费时间听那些没用的语音提示，所以这回我就琢磨着，怎么能最快、最直接地联系上真人。
第一次尝试：听天由命，按部就班
我一开始也跟大多数人一样，老老实实地拨通了京东的官方客服电话，那个950618。电话一通，果然就是一堆语音提示：
- “您欢迎致电京东客服，请选择您需要的服务……”
- “充值请按1，退换货请按2，物流查询请按3，商家合作请按4……”
我一听，这不就是让我按数字吗？我那是商品磕碰，属于售后问题，想了想，应该选“退换货”，就按了“2”。结果，进去之后又是一层又一层的子菜单，问你是自营还是第三方，是什么商品，订单号多少，输入了订单号，它又给你播报一堆订单状态，还是那句：“如需人工服务，请稍候。”然后就给我转接了，但是等了半天也没人接，直接给我挂了！我滴个乖乖，这效率，真让人头大！
第二次尝试：摸索套路，曲线救国
被挂了电话，我不死心，又拨了一次。这回我吸取教训了，不再按什么“退换货”，我直接就盯着“人工服务”这几个字眼了。语音提示里通常都会有类似“其他服务请按0”或者“人工服务请按9”这种选项，但京东的这个语音系统做得特别“聪明”，它不给你直接的“转人工”选项。我就想着，能不能绕过去。
我这回尝试了按“0”，因为很多客服系统“0”都会是转人工的后门。结果按下“0”之后，系统告诉我：“您选择的服务不在当前选项内，请重新选择。”然后又把我带回了主菜单。
我就纳闷了，难道京东的客服电话就不能直接找真人吗？我那火气开始有点上来了，心里想着，怎么能让它知道我就是想找真人？
第三次尝试：放大招了，直接说“投诉”
这时候我突然想到一个“歪招”，也是以前在网上看别人分享的经验。那就是——直接说“投诉”！
没错，就是这两个字。我再次拨通950618，这回我没等它提示完，在它第一句“您欢迎致电京东客服……”的时候，我就对着电话直接大声、清晰地说出了“投诉”两个字。
你猜怎么着？系统立马就变脸了！它不再给我那些七七八八的菜单，而是很快就提示：“我们已收到您的反馈，正在为您转接人工服务，请稍候。”
我当时那个心情，简直是柳暗花明又一村！果然，这回等了大概一分钟左右，电话那头就传来了一个小姐姐的声音：“您这里是京东客服，请问有什么可以帮您？”
可算是等到真人了！我赶紧把我的商品磕碰问题跟她说了，小姐姐也很耐心地听我讲完，然后帮我登记了退换货申请，还告诉我后续会有专员跟我联系。
我的小总结和分享给大家的秘诀
经过我这几轮“搏斗”下来，总结出一个快速找到京东真人客服的办法，屡试不爽：
- 第一步：拨打京东官方客服电话950618。
- 第二步：在语音提示开始后，不等它说完，直接说出“投诉”这两个字。
- 第三步：系统会识别到“投诉”这个关键词，然后会直接帮你转接到人工客服。
这个方法我觉得是最直接有效的，比你在那按来按去、听半天语音提示要省事多了。毕竟“投诉”这个词，对任何一个客服系统来说，都是比较敏感且需要人工介入处理的。所以它会优先帮你转真人。
这只是我个人亲身实践出来的经验，不保证对每个人都百分百管用，但至少在我这里，每次都能成功快速找到真人。如果你也遇到京东的机器人客服解决不了的问题，不妨试试我这个“小绝招”，希望能帮到大家，少走弯路！毕竟时间宝贵，谁也不想在客服电话上耗太久，对。