这事儿，说起来就让人头疼。我记得当时我们公司，大伙儿都挺积极的，觉得企业微信朋友圈这功能能直接触达客户，发发新品，搞搞活动。大家伙儿都可卖力气了，噼里啪地往外发。我也一样，每天都想着给客户整点新鲜的玩意儿，发过去。
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可是发了一段时间，我发现不对劲了。我找了几个关系好的老客户，微信私聊问他们：“老王，我昨天朋友圈发的那个新优惠你看到了没？”结果好几个客户都说没看到，一脸懵逼。我心想这不可能，我明明发了，而且也选了全部客户可见，怎么就看不到？当时我就开始犯嘀咕了，难道是我的操作出问题了？还是这系统压根儿就不行？
我怎么发现这事的？
起初我是自己发的，然后隔几天就习惯性地去问问几个熟客，看看他们有没有注意到我发的那些产品信息或者活动通知。结果发现，好几次，客户都说没看到。有一次我发了个挺重要的产品更新，心想这回肯定能带动一波咨询，结果等了半天，一个客户都没来问。那时候我才觉得事情不对劲，因为按道理说，我那些熟客就算不买，也总会点个赞或者问一句，可这回是鸦雀无声。我主动去问，人家才说：“朋友圈没见到你发。”
这下我可真是急了。客户看不到，我发再多也白搭！这不就跟对着空气讲话一样吗？我们辛辛苦苦策划的内容，就这么打水漂了。我当时就想着，不行，这问题必须得搞清楚，不然企业微信朋友圈这功能，对我们来说就形同虚设了。
具体原因我怎么查的？
我当时就像个侦探一样，把所有能想到的可能性都捋了一遍。我肯定检查了自己企业微信的设置。
- 我的发布权限：我反复确认，是不是我哪里手滑，把发布范围给限制了。结果发现没有，我每次都选的是“所有客户可见”。
- 发布频率：我就琢磨，是不是我发得太勤了，客户觉得烦了，或者系统做了限制。我特意把发布频率降下来，一天就发一条，看看有没有改善，结果还是老样子。
- 内容敏感性：我甚至怀疑是不是我发的内容太“商业”或者里面有啥敏感词被平台给屏蔽了。我试着发了条纯生活化的朋友圈，像问候语啥的，结果客户还是说看不到。
排除了我这边的问题，我就开始把目光转向客户那边了。我鼓起勇气，联系了几个比较铁的客户，跟他们解释了情况，让他们帮忙检查一下他们自己手机上的微信设置。
- 客户的隐私设置：我让他们点开我的企业微信名片，然后看他们对我的朋友圈是不是设置了“不看TA的朋友圈”或者“不让他看我的朋友圈”。这俩虽然意思不一样，但是有时候客户不小心点错了，就会导致看不到。
- 微信版本问题：我还让他们看看，是不是他们的微信版本太老了，跟我们企业的微信版本不兼容，有些新功能就没法显示。虽然这种情况少，但也不能排除。
- 客户对企业微信联系人的特殊设置：有些客户可能对企业微信来的联系人，默认就有一些屏蔽或者折叠的设置，他们自己都没注意。
一圈问下来，还真给我问出了一些门道。
有的客户压根儿就不知道企业微信是干啥的，以为我就是个普通微信好友，然后随手就把我的企业微信朋友圈给屏蔽了。还有的客户是，他们自己的微信设置里头，把“不看陌生人朋友圈”给开了，然后就把我这个企业微信好友也当成“陌生人”了。更绝的是，有些客户可能以前加了我，后来不知道啥原因，可能清理好友的时候，不小心把我给删了，但是系统里还显示着是我的客户，那自然是看不到了。
我是怎么解决的？
找到问题症结之后，我就开始着手想办法了，主要有这么几招，效果还不错。
- 主动引导客户：我发现问题大头都在客户那边，很多人是不懂怎么设置。我之后每次加新客户，或者群发消息的时候，都会特意提醒他们，让他们检查一下对我的企业微信朋友圈是不是开启了可见。我甚至做了一个简单的图文教程，告诉他们一步一步怎么操作，把我的企业微信朋友圈设为“可见”，或者取消屏蔽。
- 定期清理和维护客户列表：我发现有些客户可能确实把我给删了，但系统还显示是我的客户。所以我就定期去检查我的客户列表，对那些长时间不互动，或者已经确认删除了我的客户，就及时做个标记或者清理掉。这样也能保证我的朋友圈覆盖的是真正有效的客户。
- 分批次、分客户群发朋友圈：有些太频繁的推送确实容易引起客户反感，所以我开始学着把客户分成不同的群组，根据他们的喜好和需求来发不同的内容。比如对老客户，我主要发一些新品预告或者专属优惠；对新客户，就多发一些产品介绍或者公司福利。这样既能保证内容精准，也能避免信息轰炸。
- 结合私聊和群聊：朋友圈毕竟是个广撒网，要保证重要信息触达，我还会结合私聊或者客户群来做。比如发了重要的优惠活动，我朋友圈发一遍，然后私聊一些重点客户，群里也再通知一声，这样就基本能确保客户看到。
- 内容质量要高：也是最根本的，就是我琢磨着不能光想着推销，内容得有价值。我开始多发一些跟行业相关的小知识、生活技巧、或者客户案例分享，让客户觉得看我的朋友圈不是负担，而是能学到东西、有所收获。内容好了，客户自然也愿意看了。
就这么一通折腾下来，现在我们企业微信朋友圈的客户可见度就高多了。虽然偶尔还是会有客户漏看，但跟之前比那真是天壤之别了。所以说，用企业微信朋友圈，不光要会发，还得会“管”，会跟客户互动，这样才能真正发挥它的作用。