这阵子，我家里人时不时就跑来问我，说他们想看的那个*网站，老是打不开，问我是不是家里的网线又抽风了。一开始我也没太当回事儿，觉得可能就是网络偶尔波动，过会儿就好了。可后来我自己也碰上好几次，琢磨着这事儿不能老这么悬着，得彻底弄明白。
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遇到问题就喜欢自己动手捣鼓。既然遇上了，那我就得从头到尾给它摸个透。
检查第一步：先看物理连接
我这脑袋里想到的，就是最基础最傻瓜的检查。我走到路由器旁边，先是弯腰低头，看了看光猫和路由器上的指示灯，是不是都亮着绿灯，有没有哪个灯在瞎闪或者干脆灭了。然后伸手去摸了摸，把我家里那几根网线，包括从光猫到路由器的，还有路由器到电脑的，都重新拔插了一遍。我家那只猫，平时就爱在桌子底下拱来拱去，老是怀疑是它把线给碰松了。一通检查下来，线都插得好好的，灯也亮得正常，看起来物理连接是没啥问题的。
检查第二步：换个姿势，多方尝试
物理连接没问题，那我就开始怀疑是不是浏览器的问题。我点开了几个常用的网站，像是新闻门户、购物平台什么的，都刷刷地打开了。这就奇怪了，别的网站都好好的，就偏偏*不行？我赶紧对着页面按了几下F5键，也就是刷新，结果啥反应都没有。然后我又把浏览器整个关掉，等了几秒钟又重新打开，输入网址，结果还是老样子，一个大白板在那儿晃荡。
检查第三步：给浏览器“洗个澡”
我心想是不是浏览器里攒的垃圾太多了，影响了访问？我打开了浏览器的设置界面，找到了“清除浏览数据”的选项。什么缓存、历史记录、Cookie，我统统都勾选上了，然后痛快地点击了“清除”按钮。清完之后，又重新启动了浏览器，再次输入网址。结果，依然是打不开。这下我有点儿上火了。
检查第四步：是不是插件在捣乱？
我这人习惯了，浏览器里装了一堆扩展插件，什么广告拦截的、翻译的、截图的，五花八门。我琢磨着会不会是某个插件跟*这个网站犯冲了。我一个个地去把这些插件给禁用了，每禁用一个就刷新一下页面，看看有没有效果。试了几个下来，折腾了半天，还是没能把网站给弄开。看来也不是插件的问题。
检查第五步：设备和浏览器都换一遍
我这会儿意识到不能光守着一台电脑一个浏览器死磕了。我拿起了老婆的笔记本电脑，开机，打开她的浏览器也试了试*，结果也打不开。接着我掏出手机，先用家里的Wi-Fi试了一遍，不行。然后又果断切断Wi-Fi，用手机的数据流量又试了一遍，结果依然是打不开。这下我心里有数了，基本上可以排除是我自己设备或者浏览器单方面的问题了。
检查第六步：光猫和路由器重启大法
既然不是设备的问题，那会不会是网络本身的问题？虽然其他网站都开得好好的，但我还是决定试试老办法。我走到弱电箱旁边，把光猫和路由器的电源都给拔掉了。耐心地等了两三分钟，让它们彻底断电。然后再把电源插回去，看着它们指示灯一个一个地亮起来，等它们都稳定了，网络连接完全恢复。我赶紧又跑回电脑旁，再次输入网址，点击回车。结果，还是纹丝不动。
检查第七步：换个DNS试试
我回忆起之前听一些朋友说过，有时候是DNS解析的问题。这玩意儿说起来有点玄乎，但简单来说就是把网址翻译成IP地址。我跑去电脑的网络设置里，找到了网卡属性，把自动获取DNS的选项给改成手动，然后输入了几个公共的DNS地址，比如说8.8.8.8或者114.114.114.114。保存之后，又打开命令提示符，敲了几下命令刷新了一下DNS缓存。做完这些，我重新打开浏览器，再次访问，结果还是一样，打不开。
检查第八步：系统防火墙和Hosts文件
我这会儿想到了，会不会是电脑的系统本身有什么东西在阻止？我赶紧去查看了Windows的防火墙设置，翻来覆去地看，确认没有把*这个网站给拦住。然后我又去找到了那个隐藏得比较深的Hosts文件，用记事本打开，逐行检查，看看有没有被谁偷偷改过，把这个网站指向了错误的地方。结果，防火墙和Hosts文件都是干干净净的，没有异常。
发现问题：原来是网站自己“病了”
试到这一步，我基本上把我能想到的用户端所有问题都排查了一遍。既然我这边都正常，但网站就是打不开，那最大的可能性就是——网站本身出问题了。我赶紧打开了几个专门检测网站是否宕机的在线工具，把“*”这个网址输进去，点击查询。结果出来了，赫然显示，这个网站确实是出现了访问故障，而且好多地方的用户都说打不开。看到这个结果，我心里的大石头终于落下了。
总结与等待：别慌，等等就好
知道了是网站服务器那边出了问题，我就明白了，这事儿不是我能解决的了。咱们普通用户遇到这种情况，除了耐心等待，也没别的办法。后来我过了大概半天，又去尝试访问了一下，果然，网站就又能正常打开了。咱们遇到网站打不开的情况，别急着把自家设备拆了，一步一步地去排查，有时候问题根本不在咱们这边，而在网站自己。这回经验又教会我，遇到问题，别慌，一步步来，总能找到原因，实在不行，那就是等。