那天晚上，我正赶着一个挺重要的文档，写到一半突然发现一个问题。手一抖，打错字了，下意识地就想去点那个撤销按钮，或者按快捷键Ctrl+Z。结果，点了半天，没反应！文档纹丝不动。
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我当时就懵了。一个劲儿地按，点，再按，再点，可那个撤销（Undo）功能就跟死了一样，完全不听使唤。我心里咯噔一下，这要是前面改错的地方没法撤销，那不是要重新手打？好几页的东西，想想都头大，差点没把我气死。文档里有些部分我改动得挺频繁的，就怕一个不小心，改砸了又回不去。
我先是重启了一下Word，想着会不会是卡了。关了，再打开，果然，这回撤销按钮是亮的，但是一点，还是没用！它就像个摆设。我心里就有点慌了，这可咋办？赶紧上网搜了搜，发现这情况还真不是我一个人遇到。很多人都有这个问题，说什么的都有，但看着那些专业术语，我这大老粗也看不懂，就想找个最简单的法子。
第一步：检查Word的宏设置
我琢磨着，这Word平时好好的，怎么突然就出幺蛾子了。想来想去，最近也没装啥特别的东西，就改过一些设置。我记得之前有一次为了用一个模板，开了宏。会不会是这个事儿？
- 我点开Word左上角的“文件”，然后找到最下面的“选项”。
- 点进去之后，左边一长溜菜单，我找到“信任中心”，再点右边的“信任中心设置”。
- 然后我看到了“宏设置”这一项。进去一看，果然，我的选项是“禁用所有宏，并发出通知”，或者是更严厉的“禁用所有宏，不发出通知”。
- 我当时一想，是不是这个宏搞的鬼？我把选项改成了“启用所有宏（不推荐；可能会运行有潜在危险的代码）”，虽然它写着不推荐，但为了解决燃眉之急，我也顾不得那么多了。
- 改完之后，我重新开了一下Word，心想这回总该行了？结果一试，还是不行！撤销按钮依旧高亮，但还是点不下去。我当时那个心情，真是跌到谷底，真想砸电脑。
这第一步算是白折腾了，不过也排除了一个可能性。看来问题不在这里。
第二步：检查自动保存和恢复设置
既然宏不是问题，那我想会不会是Word把我的操作给“冻结”了，不让撤销。我突然想到，Word不是有个自动保存的功能嘛万一它把我的操作理解成已经“固化”了，就不能撤销了？
- 我又回到“文件” -> “选项”。
- 这回我找的是左边的“保存”选项。
- 里面有个“保存自动恢复信息时间间隔”，我看到我的设置是每“1分钟”。我心想会不会是这个太频繁了？它不停地自动保存，把我的操作都给“定型”了。
- 我试着把这个时间改长一点，比如改成“10分钟”，或者直接把“保留上次自动恢复的版本（在没有保存的情况下关闭）”这个勾给去掉了。
- 改完之后，我又重新打开Word。怀着忐忑的心情，我又试了一下。结果，还！是！不！行！我真的是快要崩溃了。这文档再没法撤销，我今天晚上都别想睡觉了。
这第二步也没辙了，看来Word的撤销功能是铁了心要跟我作对。我真是急眼了，开始怀疑是不是Word软件本身坏了，想着是不是要重装系统。可重装系统那麻烦劲儿，一想就头皮发麻。
第三步：重置Word的*模板
就在我抓耳挠腮的时候，我突然想起来，以前Word出问题，好像有个什么“模板”的事情。我记得有一次打印排版不对，也是改了个什么模板文件。当时也没记太清楚，但隐约觉得可能跟这玩意儿有关。
- 我先彻底关闭了Word，包括后台运行的进程，都给它关得干干净净。
- 然后，我按键盘上的“Win + R”键，弹出一个“运行”窗口。
- 在里面我输入了“%appdata%\Microsoft\Templates”，然后按回车。
- 一个文件夹就弹出来了，里面有个文件叫。这个就是Word的默认模板文件。我以前听人说过，Word很多默认设置和行为都存这里面。
- 我当时就想，是不是这个文件出问题了？我没敢直接删，怕彻底把Word搞废了。我选择了更稳妥的方法：右键点击这个文件，选择“重命名”，把它改成了。这样，Word下次启动的时候，就会自动生成一个新的、干净的*文件。
- 改完名字之后，我深吸一口气，再次打开了Word。随便打了一段字，然后故意打错一个，心跳加速地按下了Ctrl+Z。
- 奇迹发生了！我的文字成功地撤销了！我当时简直是想跳起来欢呼。撤销按钮也正常工作了，点一下就回去了。
那一刻，我真觉得这三步没有白折腾，总算是给解决了。原来问题出在Word的默认模板文件上。通过重命名让Word自己重建一个，就搞定了。从那以后，我再遇到这种怪问题，都会先去想想是不是哪个模板或者配置文件在作怪。这回的经历也让我明白了，遇到问题别急着重装系统，多琢磨琢磨，总能找到解决办法的。