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qq账号实名认证怎么改资料?常见问题一次解决!

我这个人,喜欢用一个东西就用到底,QQ号也是。好多年了,一直没怎么管它实名认证的事儿。想着反正能用,就没去操心。结果,前阵子家里需要办点什么业务,突然发现好多地方都需要用实名认证过的QQ号来辅助验证,或者登录一些腾讯系的小程序,我的老号就卡住了。一查,我这号当初实名用的居然是我爸早年退休前办身份证时候的那个旧信息,好家伙,都多少年前的事儿了。他老人家现在用的都是新身份证了,信息也不一样。这下可把我急坏了,想着必须得把这事儿改过来。

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我一开始想得挺简单,不就是改个资料嘛跟改个密码一样,点进去填新的不就完了。结果打开QQ,到处找“修改实名信息”的按钮,找了半天,愣是没看到一个明确的入口。当时我就有点蒙圈了,心想这腾讯是把这个功能藏哪儿去了?我先是进“设置”找,然后又去“账号与安全”里翻,点来点去,就是没找到能直接修改的地方。甚至我还百度了一下,发现网上说啥的都有,有些方法看着都挺老旧的,感觉不靠谱。那段时间真是抓耳挠腮,又不敢随便乱点怕把号给弄废了。

后来我琢磨着,不行就得找人工客服问问。但是有点社恐,能自己解决的绝不麻烦别人。于是我又静下心来,把QQ安全中心那个页面仔仔细细看了一遍。终于,在一个不起眼的地方,我看到了“实名认证”几个字,点进去一看,发现显示的是我爸的旧身份信息。底下并没有直接的“修改”按钮,而是“申诉”或者“注销实名认证”的选项。我当时就明白了,原来不是直接改,而是要先“解绑”老的,再“绑定”新的。

这个解绑的过程,说起来也挺曲折的。我选了“注销实名认证”这个选项。系统提示我,注销后,这个QQ号在一段时间内就不能进行任何需要实名认证的操作了,而且需要验证原实名认证人的身份。这下好了,我得找我爸帮忙。我爸年纪大了,对这些流程不太懂,我得手把手教他。系统先是让我输入旧身份证号,这个还我家里有留存。然后就是人脸识别。我爸在家那会儿,光线不太识别了好几次都不通过。他老人家还埋怨我,说我没事儿找事儿。我只能好声好气哄着,找了个光线亮堂的地方,让他严格按照提示做动作,一会儿眨眼,一会儿摇头。折腾了差不多半个小时,总算是识别通过了,系统提示旧的实名信息正在注销中,预计需要几个工作日。我心里的大石头才算落下了一半。

等了大概三天左右,我收到了QQ的通知,说实名认证已经注销了。这下我可以绑定我自己的信息了。我立刻点进去,选择“进行实名认证”。这回就简单多了,直接输入我的身份证号、姓名,然后进行人脸识别。结果,第一次人脸识别,又没通过!我当时就纳闷了,我的脸应该没啥问题。仔细一看提示,原来是我拍照的时候,背景有点复杂,它识别不出来。第二次我特地找了个白墙做背景,光线也调好了,按照提示眨眼、张嘴,一下子就通过了。

我遇到的几个常见问题和我的解决办法:

  • 旧实名认证人信息找不到了或者人不在身边怎么办?

    我这回因为我爸还在身边,还能配合做人脸识别。但我想了,要是以前随便用了一个亲戚朋友的身份证,现在人家联系不上了,那就麻烦了。我看网上有说,可以通过提供账号的其他证明,比如消费记录、登录地点等辅助证明账号是你的,然后联系客服申诉。但我没试过这个,估计过程会更复杂。

  • 人脸识别老是失败?

    这个我可是深有体会了。经验就是:光线一定要最好是自然光,别太暗也别直接对着强光。背景最好是单一的浅色,比如白墙。做动作的时候一定要慢,要到位,严格按照屏幕提示来。别戴帽子眼镜,头发也别遮住脸。我第二次就是因为背景干净才一次过的。

  • 提交后一直没反应,或者被驳回了?

    我当时也是有点担心,怕它一直不给我处理。我隔了一天就去QQ安全中心里看看状态,发现它会显示“审核中”或者“已通过/未通过”。如果被驳回,它一般会给出理由,比如“图片不清晰”、“信息不符”之类的。我的建议是,如果驳回,就仔细看看理由,修正后再重新提交。如果一直没反应,那就等等,一般几个工作日内都会有结果的。

这回给QQ号改实名认证,真是把我折腾了一大圈。从最初的迷茫,到找到正确的入口,再到一步步完成旧信息的注销和新信息的绑定,期间也遇到了不少小坎坷。但好在都顺利解决了。现在我的QQ号终于绑定了我自己的真实身份,用起来也更踏实了。以后遇到需要实名认证的地方,再也不用担心我的老号出岔子了。希望我的这些小经验,能给那些也想给QQ号改实名信息的朋友们一些帮助。记住,耐心点,仔细看提示,一般都能搞定!