这阵子Faker怒斥TES晴天这事儿,真是闹得沸沸扬扬的,我都刷到好几回了。一个老将直接点名批评,这在电竞圈里可不是小事儿,大家都在议论,这事儿后续官方会怎么处理。
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我琢磨着,这种事儿,官方肯定头疼。不光是LPL,就咱们平时遇到点儿事儿,要“官方”地给个说法,那里面门道可多了去了。以前我管过一个还挺大的游戏社区,里面有几千号人,当时也遇到过类似的情况,那种压力,真是把我整得焦头烂额。
那会儿我们社区里,有个算是元老级的大佬,平时说话做事都挺有分量的,也帮社区拉了不少人。有一天,他突然在公屏上跟另一个刚来的新会员吵起来了,原因就是一些鸡毛蒜皮的误会,但那个大佬可能那天心情不话说得特别难听,还带了一些人身攻击的词儿。新会员气不过就把聊天记录截图发到别的平台去了,一下子就引爆了。
好家伙,那两天我的私信都快炸了。老的会员劝我多担待,毕竟大佬对社区有贡献;新的会员和不少路人则要求我必须严惩,说我们社区要是连这种人都护着,那迟早药丸。两边声音都很大,我都快不知道该听谁的了。
我那时候,真是脑袋都大了。一方面,那个大佬确实是我们社区的顶梁柱,要是直接踢了,社区肯定会损失不少人气,大家也会觉得我这个管理者冷血无情。另一方面,如果我不处理,或者处理得轻了,那大家肯定会觉得我偏袒,以后社区的规矩就真的成了摆设,谁还会服我?最重要的是,这对那个被骂的新会员来说,太不公平了。
我当时就约了几个比较有威望的管理员,我们一起开了好几个通宵的会。我们把所有的聊天记录都翻出来了,一个字一个字地看,把事情的来龙去脉全都捋了一遍。还私下里找那个大佬和新会员分别聊了聊,想听听他们各自的想法。聊下来才发现,大佬那天确实是家里出了点事儿,情绪失控了,但事后他也挺后悔的,只是碍于面子不好意思低头;新会员也挺委屈的,本来就是来玩游戏的,结果被喷得狗血淋头。
我们几个管理员商量了一个办法,觉得这样既能给社区一个交代,也给大佬一个台阶下。我们先是发了个公告,公开承认了社区管理层的失职,没有及时制止这种不当言论,向被伤害的会员道歉。然后,我们对那个大佬进行了内部警告,暂停了他一个月的社区管理员权限,并且让他私下里向新会员诚恳道歉。至于新会员,我们也额外发了一些我们自己社区的小礼品作为安慰。
这事儿一处理完,社区里虽然还是有点小动静,但大部分人都表示理解。那个大佬也真心诚意地道了歉,后来他自己也收敛了不少,说话变得更加注意。社区的风气反而还因此变得更好了,大家知道我们这个社区虽然讲人情,但规矩也是要守的。
你看,我们一个小小的社区管理,都得考虑这么多。LPL官方这回面对Faker怒斥晴天这种事,牵扯到两个大俱乐部,两位选手,还有背后无数的粉丝和品牌形象,那处理起来的难度,肯定比我那时候大上百倍不止。他们肯定要反复权衡,不光要考虑规则,要考虑电竞精神,还要考虑对整个联赛环境的影响。我估计,这事儿肯定得有个调查过程,然后给个正式的通报,至于惩罚嘛估计也是要让双方都能接受,同时又能给其他选手起到警示作用那种,肯定不会是简简单单的一句话就能完事的。