哥们儿最近倒了血霉，玩了好几年的DNF号，一夜之间被洗得干干净净。当时发现这事儿，真是脑袋嗡的一下，心哇凉哇凉的。想着自己辛辛苦苦打造起来的角色，那些装备、材料、金币，全没了，简直想骂娘。
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这事儿得从头说起。那天晚上，我跟往常一样，想上线刷两把深渊，结果输入账号密码，提示我密码错误。我寻思是不是记错了，又输了几遍，还是不行。心里咯噔一下，立马就觉得不对劲了。赶紧去官网找回密码，结果手机号和密保问题都给我改了。那一刻，我真傻眼了，知道出大事儿了——号被盗了，而且大概率是被洗了。
我当时手都在抖，赶紧找了个朋友的号上去看了看。果然，我的角色还在，但身上的装备、仓库里的材料，包括我的几亿金币，全没了！就剩个光溜溜的角色站在那儿。这哪是盗号，这分明是直接给我“洗”了，把值钱的东西全扒走了。气得我当场摔了鼠标，恨不得顺着网线过去把那孙子揪出来。
气归气，事儿还得解决。我强迫自己冷静下来，翻了一下以前论坛里看过的找回攻略。第一件事就是，千万别再动那个号了。任何操作都可能影响证据链。然后，我立马打开了DNF的官方客服页面。
收集证据，提交申诉
我点进了“账号安全”那块儿，找到了“被盗申诉”的选项。这玩意儿可不是随便填填就行，得把能想到的证据都准备我当时回忆了以下几点：
- 账号信息： 我的QQ号，DNF的登录大区和角色名。这都是最基本的。
- 注册信息： 我是啥时候注册的这个QQ，有没有实名认证，绑定的身份证号是哪个。
- 安全设置： 之前绑定的手机号、密保问题答案，虽然被改了，但我得把原始的记下来。
- 充值记录： 这是最关键的。我这号平时也氪金，我赶紧去翻了微信支付和支付宝的账单，把最近半年，甚至更早以前的充值记录都截图保存下来。包括充值的金额、时间、订单号，越详细越这个能证明你是号主，而且是最有力的证据。
- 常用登录地： 平时我在哪儿玩游戏，单位还是家里，都要写清楚。
- 被盗时间： 虽然不一定精确到秒，但得有个大概的时间段。我是通过朋友上线看号确认被洗的时间。
- 损失清单： 这个是重中之重。我拿着手机拍下了角色现在的光屁股样，然后努力回忆被洗走的装备、金币、材料等。比如哪个品级的史诗套没了，哪些传说装备没了，大概有多少金币，哪些增幅保护券消失了。我写得越详细，后面客服处理起来就越方便。
我把这些东西整理一股脑儿地填进了申诉表里。还上传了我的身份证正反面照片，以及手持身份证的照片。这些都是为了证明“我就是我”。提交完申诉，页面告诉我会在几个工作日内给我回复。接着就是漫长的等待了。
焦急等待，反复沟通
接下来的几天，我真是度日如年。每天都要上客服系统看看有没有新的进展，有没有客服联系我。那段时间，真是吃不香睡不心里老是惦记着这事儿。好在大概两天之后，我收到了腾讯的短信，提示我的申诉有了初步回复。
我赶紧登录上去，客服回复让我提供更详细的登录IP信息，还有一些账号细节，比如有没有给别人代练过，有没有在第三方平台交易过等等。我赶紧又根据客服的要求，把自己能想到的都说了个遍。那段时间，我家的网络IP地址我都找出来了，生怕哪一点信息提供不到位。
来来回回，我大概跟客服沟通了三四次。每次客服问完问题，我就赶紧去搜集信息，然后第一时间回复过去。我发现跟客服沟通的时候，态度一定要把情况说清楚，让他们觉得你是在积极配合。有时候他们可能会问到一些很细节的东西，比如某个装备是哪天出的，我这种记忆力不行的，就只能凭印象和翻以前的截图了。
找回成功，有惊无险
大概过了一周多，我终于收到了最终的通知——我的账号找回成功了！ 当时我看到这消息，真是长舒一口气，感觉整个人都轻松了。
我第一时间登录了我的DNF号。角色身上的装备确实是恢复了，仓库里的那些材料和金币也给补发回来了。虽然有些小的、不值钱的东西可能没法一一追回，但最核心的资产都回来了，我心里别提多高兴了。那种失而复得的感觉，比当初爆出史诗还激动。
找回号之后，我立马做的第一件事就是，修改所有密码！ QQ密码、DNF独立密码，全都换成复杂的，而且再也不用以前的那些“简单”密码了。然后赶紧绑定了手机令牌，又重新设置了密保问题，还开启了异地登录保护。可以说，能开的保护措施我全给开上了。
这回被盗经历，真是给我上了一课。以前总觉得自己的号安安全全的，没想到一下子就被洗了。这事儿之后，我再也不敢掉以轻心了。现在每次下线，我都会检查一下安全设置，时不时就改个密码。也提醒各位兄弟们，保护好自己的账号，比啥都重要！