哥们姐们，今天我来给大伙儿唠唠我怎么用携程eBooking管理订单的。说起来也是一把辛酸泪，以前那会儿，订单一多就头大，生怕漏了哪个，客人来了没房睡，那多砸招牌。后来琢磨着得找个趁手的工具，就摸索到了携程的这个eBooking后台。
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摸索入门：从零开始注册登录
我记得那会儿，我是直接在携程的商家后台找的入口，或者搜“携程eBooking”也行。点进去一看，界面还挺干净。我跟着提示就去注册了。先是填我们店的基本信息，什么名字，联系方式，营业执照啥的，一样样儿地往里填。填完提交，等着他们那边审核。大概等了一两天，就收到通知说审核通过了。
然后就到了登录这一步，输入我之前设置的账号密码，一下就进去了。刚进去的时候，我有点儿懵，密密麻麻的菜单，不知道从哪儿下手。不过我这个人就是爱瞎捣鼓，就每个菜单都点进去看看，熟悉熟悉界面。
订单管理：我的日常主战场
进去之后，我最关心的当然是订单了。在左侧菜单栏，我找到了那个“订单管理”，点了进去。
- 查看新订单：每天早上第一件事，就是点进“待确认订单”里看看有没有新的单子。页面上会显示订单号、客人姓名、入住离店日期、房型、价格这些关键信息。我一看，就知道大概是啥情况了。
- 确认订单：看到新订单，我会先核对一下，看看我们店里还有没有这个房型，是不是符合客人的要求。没问题的话，我就点那个“确认订单”按钮。点了之后，订单状态就从“待确认”变成“已确认”了。这样，客人那边也能及时收到消息，心里有底。有时候手快，点一下就确认了，特别方便。
- 处理修改和取消：这个也是常有的事儿。客人有时候会打电话过来说要改日期，或者临时有事儿不能来了要取消。我就会在“已确认订单”或者“所有订单”里面找到对应的订单号。点进去之后，通常会有“修改订单”和“取消订单”的选项。
- 修改订单：如果要改日期或者房型，我就会选“修改订单”，然后按照客人的要求，选择新的入住离店日期，或者调整房型。系统会自动计算差价，我再跟客人确认一下就行。改完点“提交”，订单就更新了。
- 取消订单：客人要取消的话，就点“取消订单”。系统会弹出提示，问我是不是确认要取消，还会显示有没有扣款。我们店一般是提前一天取消免费，当天取消会收点儿费。我根据政策来操作，点一下，订单就变成“已取消”了。
- 处理异常情况：有时候也会遇到一些奇奇怪怪的单子，比如客人名字写错了，或者支付有点问题。这些单子通常会在“异常订单”里显示。我就会联系客人，或者直接联系携程客服，一起处理掉。比如有一次，一个订单一直显示支付中，客人也急，我就直接打电话给携程，他们那边一查，很快就给解决了。
房态和价格：确保万无一失
除了订单，房态和价格也是重中之重。要是房态不准，把已经满了的房间又卖出去，那就麻烦了。所以我经常会去“房态管理”和“价格管理”这两个地方看看。
- 更新房态：我会在“房态管理”里，选择我们店的各个房型，然后把每天的房间数量更新一下。比如今天卖出去了几间，剩下几间，或者有哪间房因为装修或者维修暂时不能住了，我都会在这里把数量调整成“0”。这样携程那边就不会再把这间房卖出去了。拖动一下日期条，批量设置也很方便。
- 调整价格：“价格管理”里可以设置不同房型的价格。有时候做活动，或者节假日，我会提前把价格改高一点或者低一点。我一般是直接在表格里改数字，然后点击保存。还有就是设置不同的价格计划，比如有早餐的，没早餐的，这里都能搞定。
财务结算：心里有本明白账
每个月，我都会去“财务对账”里看看。这个功能特别好用，能看到每个月携程给我们结算了多少钱，扣了多少佣金，哪些订单是已经结清的，哪些是还没结算的。我对照着我们店里的账本，一笔笔地核对，基本上都能对得上。如果有什么疑问，也能直接在这里看到订单详情，方便我查账。
我的心路历程：从手忙脚乱到游刃有余
刚开始用eBooking的时候，确实有点儿手生。觉得功能太多，有点儿复杂。但用着用着，慢慢就顺手了。每天处理订单、更新房态、对账，基本都是在这一个后台里完成。它把我们以前那些零散的工作都集中起来了，大大提高了效率。以前客人问个订单状态，我可能还要翻本子、打电话确认，现在直接在系统里一搜就出来了。省心省力，真的帮我减轻了不少负担。
要是哥们姐们也跟我一样，是做酒店民宿的，我真的建议你们好好研究研究携程的eBooking后台。别怕麻烦，多点点，多看看，上手了之后，你会发现管理订单真的能轻松不少。它不像有些系统，搞得特别高大上，专业术语一堆，这个eBooking我觉得挺接地气的，功能也够用。从我这儿用了这么久来看，它确实是个不错的帮手。