最近我这B站账号，给我折腾得够呛，就是为了改个实名认证信息。说起来，这事儿也怪我自己，当初认证的时候，手一抖，或者说没太往心里去，用的是我那张老旧的身份证，眼看着就快过期了。平时，也就是看看视频，投个币，也没觉得有可前段时间，我打算在B站上开个小店，卖点自己做的小玩意儿，结果它就给我卡在实名信息这里了，说我的身份证快过期了，得更新。
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我当时就懵了，想着这不就是改个信息嘛多大点事儿。结果，我左翻右翻，从我的个人主页点进去，找到“账号与安全”，然后看到“实名认证”那儿，点进去一看，好家伙，我的名字、身份证号都在上面挂着，但是你猜怎么着？根本就没有一个“修改”或者“更新”的按钮！我当时心里就犯嘀咕，这B站咋回事，连个修改的入口都不给？难道我得把账号注销了再重新弄一个？那可不行，我这账号里头攒了不少硬币和粉丝。
不死心，我把B站的APP翻了个底朝天，从设置到隐私，从创作中心到直播中心，能点进去的都点了一遍，指望能发现个隐藏的“修改实名”按钮。结果，一无所获。心里那股火蹭蹭地往上冒，这明明是用户自己的信息，想更新一下，怎么就这么难？我甚至都去网上搜了搜，看看有没有其他老哥遇到过类似的情况，结果发现，还真不少人跟我一样，都在为这事儿犯愁。
后来我算是明白了，这种牵扯到个人身份的大事儿，人家B站肯定不可能随随便便让你自己在APP里改的。想通这一点之后，我唯一的出路，就指向了——联系人工客服。这客服通道，也不算特别好找，但也比修改实名信息直观多了。
第一次接触客服，碰壁也正常
我先是从“我的”界面点进去，拉到最下面，找到那个不起眼的“联系客服”按钮，点了进去。一开始是智能客服，问了我一堆奇奇怪怪的问题，根本没办法描述清楚我要干我就硬着头皮，反复输入“人工客服”、“修改实名认证”，总算是转到了人工通道。
跟客服小哥一顿解释，我说我身份证快过期了，想换成新的身份证信息。结果客服小哥跟我说，他那边没权限直接给我改，让我去一个专门的链接填写申诉表。我当时就有点崩溃，又不是申诉就是改个信息。但他给了链接，我也只能照做。点进去一看，密密麻麻的表格，要填手机号、账号ID，还得上传一堆照片。
第二次提交资料，总算摸到门道
这回我学聪明了，按照客服给的那个申诉表要求，我准备了几张照片：
- 我的新身份证正面照，要求清晰，边角完整。
- 我的新身份证反面照，也是一样，要高清无码。
- 一张我手持新身份证的半身照。这张照片要求可多了，得保证我本人的脸和身份证上的信息都清晰可见，而且我不能戴帽子、墨镜，身份证也不能有遮挡。拍照的时候，我特意找了个光线好的地方，让朋友帮我拍了好几张，选了一张最符合要求的。
- 我还写了一份情况说明，大概就是说明我原来的身份证快过期了，需要更换新的身份证信息，并且保证这些信息都是我本人的真实信息。
都准备好之后，我就按照那个申诉链接，把所有资料都提交上去了。提交完之后，页面显示“预计3-5个工作日审核”。我就开始了漫长的等待。
那几天，我真是时不时就打开B站APP看一眼，生怕错过了什么消息。后来大概过了三天多点，我的B站站内信里终于收到了通知，说我的实名认证信息已经更新成功了！我赶紧去“账号与安全”那里看了一眼，果然，身份信息已经是我最新的了。那一刻，心里的石头总算是落地了。虽然过程有点折腾，但好歹是搞定了。
所以说，如果你也遇到了B站实名认证想修改却找不到入口的问题，别瞎折腾了，直接去联系人工客服，让他们引导你走申诉通道，然后按照他们要求，准备好新身份证的正反面照片，以及手持新身份证的半身照，再附上一个简单的说明就行了。虽然麻烦了点，但这是目前最靠谱的办法了，希望我的这番折腾能帮到你，少走点弯路。