要说这需求收集表,我得从我刚入行那会儿说起。
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那时候我就是个愣头青,刚转岗做产品,啥也不懂。每天开会,各个部门的人,销售的、市场的、研发的,轮番轰炸我,说各种各样的需求。张三说要加个按钮,李四说要改个流程,王五说要做个新功能。我,就用个小本子记,密密麻麻的,记完一合本子,脑子一片浆糊,根本理不清头绪。
需求满天飞,脑子像一锅粥
每次开完会,我都要花好长时间去消化这些需求。有时候记漏了,或者记错了,等跟研发一沟通,问题就来了。研发说:“你这个需求说得不清不楚!”我当时就傻眼了,明明记了,怎么就模糊了?
最要命的是,很多时候大家提的需求都是零零碎碎的,没有一个完整的上下文。今天拍脑袋一个点子,明天又来一个。我这边排期都排好了,突然有人说:“上次那个需求你是不是忘了一个点?”得,重新来过。
那段时间,我感觉自己像个救火队员,天天都在救火,焦头烂额的。项目进度推不动,研发怨声载道,老板也觉得我效率低。我那时候真是想死的心都有了,感觉自己根本不适合干产品经理这活儿。
摸索出来的“救命稻草”
后来我实在扛不住了。我就琢磨,这不行,得找个办法。我开始去网上看别人的经验,也问了一些资深的产品老鸟。有人提到了“需求池”,有人提到了“需求文档”,然后我就看到了“需求收集表”这个东西。
我当时眼前一亮,心想这玩意儿是不是能帮我把这些散乱的需求都规整起来?我立马就开始动手折腾了。先是找了几个模板,看看别人都怎么做的。然后根据我们公司的情况,自己慢慢改,慢慢加字段。
我刚开始搞的那个表,可简陋了,就几个基本信息:
- 需求名称:简单描述是啥需求。
- 需求提出人:谁提的。
- 提出时间:啥时候提的。
- 需求背景:为什么提这个需求,解决啥问题。
- 需求内容:具体想干
- 预期效果:做完了能达到啥目的。
就这么几项,我拿着这个表,再去跟人沟通需求的时候,就让他们对着这个表一项一项地填,或者我问他们,我来填。刚开始大家都不太习惯,觉得麻烦,但我硬着头皮推,告诉他们这样能把需求说清楚,以后开发起来才能快,才不会有返工。
实践出真知,效率噌噌涨
慢慢地,大家也看到了好处。每次开需求评审会,我把这些填好的表一亮出来,大家一看,,原来这个需求是这样的,背景是这个,要解决的问题是那个。比我之前口头转述,或者写几句话,强太多了。
我的效率也跟着上来了。以前开完会要花一两个小时整理,现在开会的时候就差不多同步填完了。一些不清楚的地方,当场就能问出来,让提出人把话说清楚。再也不是模棱两可的了。
用了这个表以后,我还发现好多“伪需求”自己就消失了。有些需求提出人,一看要填这么多,思考一下发现自己也没想清楚,或者觉得没那么紧急,慢慢地就没声音了。这无形中也帮我过滤掉了很多不必要的干扰。
后来我的这个需求收集表也一直在迭代,每次遇到新的问题,我就回去调整表格。比如:
- 我加了优先级字段,让提出人自己给个初判,是高、中、低。
- 又加了紧急程度和重要程度,帮助我们更好地做决策。
- 我还加了关联产品模块,这样一眼就能看出这个需求会影响到哪些地方。
- 甚至我还细化了验收标准,把“做完了”变成“做成什么样才算做完”。
- 后来又加入了负责人、状态(比如:待评估、评估中、已排期、已上线等),变成了一个活的工具。
我们团队不管谁提需求,第一步都是先填这张表。这张表变成了我们团队沟通的“语言”,大家围绕着它来讨论,来确定。所有人都知道,填了表的需求才会被认真对待,没填的就当没提过。
就这么一张简简单单的表格,彻底改变了我的工作方式,也提高了我们团队的协作效率。产品经理这行,看似要搞很花哨的东西,很多时候,把这些基础的工作做扎实了,效率自然就上去了。这玩意儿,真管用,不骗你。