最近我家里真是经历了一档子事，搞得我头都大了。老母亲突然就病了，那会儿是半夜三更，疼得直冒冷汗，我们赶紧就近送去了医院。急诊嘛哪里还顾得上是不是医保定点。等忙活完，老母亲情况稳定下来，我才想起来，这不在定点医院看病，医保还能报销吗？想着想着，整个人都不好了，这医药费可不是小数目。
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那会儿真的是急得团团转，大半夜的，想找个人问问都没地儿问。就在我焦头烂额的时候，突然就想起来了，之前好像在哪儿看到过长春医保有个24小时的咨询电话。当时心里直犯嘀咕，这种电话真能管用吗？会不会打过去就是个机器人，或者根本没人接？这都大半夜了，谁还上班。但是没办法，就像抓住了一根救命稻草，我还是决定试一下。
我赶紧拿出手机，在网上搜了搜，费了点劲儿才找到那个号码。找到以后，我立马就拨了过去。电话响了几声，竟然真的通了！当时心里咯噔一下，真有人接？然后就听到了一段语音提示，说现在是夜间服务，请耐心等待什么的。我当时心想，行，反正也睡不着，等就等呗。
等了大概有五六分钟，我以为要等到天亮了，结果电话那头突然传来一个女声，特别温柔地问我有什么可以帮我的。当时我真是差点没哭出来，太不容易了！我赶紧把家里老母亲的情况，包括急诊去了非定点医院，现在很担心报销的问题，一股脑儿地跟人家说了。
那个接线员听得特别认真，也没有打断我，等我说完，她立马就给我解释起来。她先是安慰了我，告诉我别着急，这种情况是有特殊政策的。接着她很清楚地告诉我，像这种突发的急诊情况，哪怕是在非定点医院看病，只要符合一定的条件，医保还是可以报销的。她还详细地跟我讲了具体的报销流程，包括要准备哪些材料，要去哪个部门提交，甚至连提交材料的窗口具体在哪栋楼都跟我说得一清二楚。
我当时真是听得一愣一愣的，感觉一下子就拨开云雾见青天了。她还提醒我，一定要保留好急诊的病历、缴费单据和处方，这些都是报销的关键。听完她的讲解，我心里的大石头总算是落了地，一下子感觉没那么慌了。
第二天一早，我就按照她说的，把所有需要的材料都整理然后带着老母亲的出院证明和各种单据，去了医保大厅。说真的，之前我跑医保大厅都是一头雾水，不知道该往哪儿走，这回有了电话里的人给我指路，我直接就找到了对应的窗口。提交材料的时候，工作人员一看我准备得这么齐全，也没多问什么，很快就给我办理了申请手续。大概过了十来天，钱就打到我的账户上了，虽然不是全额报销，但大部分都给报了，一下子帮家里减轻了好多负担。
这回经历真是让我对这个长春医保24小时咨询电话彻底改观了。以前总觉得这些服务电话就是个摆设，关键时刻根本指望不上。结果这回真是帮了我大忙，不仅仅是解决了我的具体问题，更重要的是，在我最无助最着急的时候，给了我一个明确的指引和安慰。所以说，这个电话是真的有用！大家伙儿如果有什么医保方面的问题，哪怕是半夜，也别犹豫，直接打过去问问，说不定就能帮上你大忙。