最近这永辉app，真是让我气得不轻，活生生给我上了一课。好好的一个买菜软件，愣是能给我来个收款不发货，你说气不气人！
本站为89游戏官网游戏攻略分站，89游戏每日更新热门游戏，下载请前往主站地址:www.gm89.icu
我平时就图个方便，家里老人孩子多，没空老是跑超市。永辉又是大牌子，想着东西有保障，也就一直用着它买点油盐酱醋什么的。刚开始用那会儿，送货都挺快的，几乎没出过岔子，搞得我放松了警惕。
有一天，我照常在上面下了单，买了一堆生活必需品，什么米面粮油、蔬菜肉蛋，好几百块钱。付款也麻溜的，一键下单，银行卡扣款成功，心里想着过会儿就送来了。结果？等到第二天，第三天，手机上还是一点动静没有。订单状态，一直就是“备货中”，雷打不动。
我这下就觉得不对劲了。先是看订单详情，没啥更新。然后就想找客服问问情况。我找了永辉app里头的客服电话，打了好几次，永远是占线，根本打不进去。再找在线客服，点进去出来的就是个机器人，来回就那么几句套话，什么“正在核实中”、“请您耐心等待”，一点用没有，跟没说一样。我心里那个火，噌噌地往上冒。
我是真急了。家里等着米下锅，钱也给出去了，这不就是两头耽误事儿嘛我就开始琢磨，这是不是APP出问题了，还是哪家门店出了岔子。我想着反正离我家不远有个永辉超市，干脆跑一趟。我急匆匆地赶过去，跟门店的店员说了我的情况，结果人家一脸茫然，说他们管不了线上的事儿，线上的订单是归另一套系统管的，他们门店也查不到，帮不上忙。
这下我算是彻底明白了，这事儿不简单。这哪是系统小故障，这分明就是摆烂，甚至是更恶劣的情况。钱收了，货不发，客服也找不到人，这不就跟骗子一样嘛我那时候是真的心寒，感觉自己被耍了。几百块钱不是小数目，就这么不明不白地打了水漂，谁能甘心？
吃一堑长一智，我可不能就这么算了。我赶紧就开始着手收集证据：
- 把订单详情页截图留存。
- 把银行卡的扣款记录截图，证明我确实付了钱。
- 跟永辉app机器人客服的聊天记录，虽然没啥用但也存着。
- 还有我打不通客服电话的通话记录截图，这些都是证据。
然后我就开始找投诉渠道。我在网上搜索“永辉app投诉”，发现不少人也有类似遭遇，大家怨声载道的。有人说可以打12315消费者投诉电话，我就照着打了。我也试了他们官方的微博、微信公众号，私信留言，反正能试的渠道都试了一遍，想着总有一个能管用。我还特意在一些本地社区论坛、购物群里说了这事儿，想提醒一下大家。结果发现，中招的人还真不少，各种相似的遭遇，看来我不是一个人。
我的钱是追回来了，但也折腾了好久，精力耗费不少。不是说打个12315马上就解决的，中间来来回回反馈了好几次，每次都得再提供一遍证据。从那以后，我算是彻底警醒了。
防骗指南，血的教训：
- 不要盲目信任大品牌：以前总觉得大公司大品牌肯定靠谱，现在看来，名气大也可能管理一团糟，线上线下脱节，出了问题找不着人负责。
- 金额大的订单要谨慎：特别是生鲜这种有时效性的东西，尽量还是去实体店自己挑选，或者用那些口碑真的很好的平台。几十块钱就算了，几百上千块钱，可得留心。
- 保留所有交易证据：支付凭证、订单截图、跟客服的聊天记录，一个都不能少。万一出问题，这些都是你维护自己权益的资本。
- 遇到问题及时投诉：不要怕麻烦，该去12315就去，该在公开平台曝光就曝光，就得让他们把这事儿重视起来，不能让咱们这些消费者白白吃亏。
- 多看看别人的评价：下次下单前，最好去网上或者社交媒体上搜搜看有没有负面消息，特别是关于物流、售后的投诉。群众的眼睛是雪亮的，多留个心眼准没错。
这回的经历，让我对网购多了一份警惕。希望大家也能吸取我的教训，别再掉进类似的坑里！