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苹果承认iPhone12存绿屏,买前先了解这些!

我当时也是没忍住,iPhone 12一出来就想着赶紧弄一台玩玩。那时候抢得可凶了,好不容易才抢到一台,黑色256G的,到手之后那叫一个兴奋。

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拆开包装,把旧手机里的数据导过来,摸着那方方正正的边框,心里美滋滋的。用了没两天,就发现不对劲了。

发现“绿屏”问题

我这人习惯晚上睡觉前把手机亮度调到最低,关了灯,躺床上刷刷新闻什么的。有一天晚上,就发现屏幕有点怪。在全黑背景下,尤其是微信、微博那种暗色模式,或者一些看电影的软件里,屏幕不是纯粹的黑,而是带了一层淡淡的绿色。特别是在屏幕边缘,那个绿色就更明显了。

一开始我还以为是自己眼花了,或者房间里光线不使劲儿揉了揉眼睛,又把手机拿远点看看,还是那样。心想,这新手机怎么会这样?

我的折腾过程

  • 重启手机:这是最简单的办法,想着可能就是系统抽风了。关机,再开机,结果还是一样,那点绿幽幽的颜色还在。
  • 系统更新:当时正好有个小版本更新,想着会不会是软件层面优化一下就好了。更新完,迫不及待地又拿到暗处看了看,失望,没用。
  • 恢复出厂设置:这个就有点麻烦了,备份数据,然后抹掉所有内容和设置,再重新设置一遍。折腾了一晚上,希望越大失望越大,问题依然存在。
  • 对比其他手机:我找了家里人以前的iPhone X和iPhone 11 Pro,在同样的环境下,亮度调到最低,屏幕显示纯黑背景,人家的屏幕就是纯纯的黑,一点杂色都没有。我的iPhone 12,那层绿光就特别显眼。这下我就确信了,肯定不是我眼花了,也不是心理作用,就是手机有问题。
  • 网上找资料:我就开始在网上搜“iPhone 12 绿屏”、“iPhone 12 显示问题”之类的关键词。一搜,好家伙,发现好多人跟我一样!各种论坛,贴,大家都在抱怨这个事。有的人说不明显,有的人说很明显,还有人说是黄屏,总之都是屏幕发色不均匀的问题。

联系售后经历

看到网上那么多人跟我一样,我就没那么慌了,但心里还是挺不舒服的。于是就想着联系售后看看。第一次打客服电话,客服小哥特别客气,但是给我的说法就是,让我再观察观察,说可能是软件问题,后续系统更新会优化。说白了就是让我等。

我哪里等得住,花了一万多买个手机,结果屏幕是绿的,心里别扭。过了一周,我又打了电话,这回换了个客服,说的还是差不多,让我拍照片,拍视频给他们看。我照做了,拍了好几张图,还有视频,发给了他们指定的邮箱。然后又是等。

等了两天,又主动联系他们。这回客服稍微有点松口,说会记录我的问题,并且告诉我可能需要去门店让技术人员检测。行,去就去。我特意挑了个周末,跑了一趟授权服务中心。跟那边的技术人员说明了情况,他拿我的手机进去一顿捣鼓,出来跟我说,他们也复现了这个问题。

当时心里咯噔一下,难道要给我换机?结果他告诉我,苹果官方内部已经有通知,知道部分iPhone 12系列手机在特定场景下会有这种屏幕发绿或灰蒙蒙的问题,目前认为是软件和硬件结合导致的一个“特性”,暂时不提供换机或维修服务,建议等待后续的iOS更新。还说,这不影响正常使用,不算质量问题。听得我一肚子火。

我当时就来气了,什么叫不影响正常使用?我花钱买的是旗舰手机,不是什么廉价货,结果你告诉我这个是“特性”?我要求他把这个官方的说法给我写下来,但是他不肯,只说让我耐心等待。我跟他僵持了半天,他才给我开了一个“检测单”,上面写了手机的序列号,还有“屏幕在低亮度下显示异常”的字样,算是给我一个凭证。

我的心得体会

从那次之后,我就彻底明白了,买新不买旧,这话有时候是对的,但有时候也容易踩坑。尤其是这种第一批出来的产品,有些小毛病可能还没完全暴露或者解决。后面苹果也确实发了声明,承认了iPhone 12系列在某些情况下可能会出现绿屏或者灰屏的问题,说他们正在调查,并且建议用户保持系统更新。

我个人觉得,如果你是那种特别在意屏幕显示效果,或者经常在暗光环境下用手机的人,那么买iPhone 12之前真的得好好考虑一下。要不然,你拿到手万一也中招了,心里肯定会不舒服。

我的建议就是,如果你真想买,最好是能去实体店,现场把手机屏幕亮度调到最低,然后找个纯黑的图片或者界面,在光线暗一点的地方仔细看看。如果能拿两台甚至几台手机对比一下就更好了。要不然,就是等它后面的批次,或者等更稳定的下一代产品。如果你对这些小问题不敏感,觉得不影响使用,那当我没说。

反正我是吃一堑长一智,以后再买首发机型,肯定要多长个心眼,不光看配置,还得提前打听打听有没有什么常见的槽点。不是说苹果不但花这么多钱,谁也不想买个有瑕疵的产品对。大家伙儿买东西,可别学我一头热,多看看,多比较,心里有底了再下手,才不会后悔。