咱们今天就聊聊这个网上退票的钱,到底啥时候能回到咱口袋里,这事儿真是说起来就一肚子苦水。
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你别看现在网上买东西买票都方便,退起来可就没那么痛快了。我个人就经历过好几次,真的是每次都心惊胆战地等着,尤其是那钱数大点儿的时候,真是坐立不安。好多人以为一点退款,钱就立马到账了,哪有那么好的事儿!
我的第一次“教训”
我记得头一回是好多年前了,那时候我还没现在这么多的经验。家里有点急事儿,我得赶紧买张机票回去。结果票刚买完,那边情况又有变,机票就得退掉。那会儿我是直接在航空公司官网买的,想着官网嘛应该靠谱,退钱也快。我点了退票,系统也显示退票成功了,说几天内到账。我当时也没多想。
结果?一天过去了,没动静。两天过去了,还是没动静。我这心里就开始有点犯嘀咕了。那张机票可不便宜,好几千块,眼巴巴等着它回来应急。到了第三天,我实在忍不住了,给航空公司客服打电话。那客服妹子声音倒挺甜的,一问就是那套标准说辞:“先生您别急,退款申请我们已经提交了,一般情况下会在7到15个工作日内到账,具体时间还要看银行的处理速度……”
我当时就懵了,什么玩意儿?7到15个工作日?这不就是半个月起步吗?我当时急用钱,真是差点没骂出来。但也没辙,人家就这么一套说法。我只能每天跟个神经病似的,一会儿刷刷银行APP,一会儿又去看看订单状态。那段时间,我真是体会到了什么叫“度日如年”。
那些让我火冒三丈的经历
后来又遇到过几次,比如在一些第三方平台买的火车票、电影票什么的。退款速度那叫一个“惊喜”。有次我买了两张电影票,结果临时有事去不了,就在开场前一个小时申请退票。系统立马就显示退票成功了,还扣了我点手续费。我想着反正钱不多,估计明天就能到了。
结果等了两三天,钱还是没回来。我一查,好家伙,那个平台退款页面写着“退款会在3-7个工作日内原路返回”。我当时真想摔手机,就几十块钱,还搞得这么复杂。后来我才知道,这些平台它们不是直接把钱退给你,它们得先审核你的退票申请,然后再把钱提交给银行处理,银行再处理到你卡上。中间环节一多,这时间自然就拉长了。
最离谱的一次是退演唱会门票。我朋友帮我抢的,结果我临时出差去不了。我们想着赶在规定时间前退掉,应该没问题。退是退了,但是钱迟迟不来。那会儿演唱会都开完了,钱还没影儿。我们又去问平台客服,客服也是一套说辞,说什么“退款量大,需要排队处理”、“银行系统繁忙”之类的。我真是气得胃疼。
我总结的“潜规则”
经历多了,我才慢慢摸清了些门道。这网上退票钱什么时候到账,真不是一句话两句话能说清的,它有几个关键点:
- 退票类型:机票、火车票、电影票、演出票、酒店预订,各种票务退款政策和处理速度都不一样。像机票酒店这种大额的,流程相对复杂,耗时会久点。小额的,比如电影票,理论上应该快,但架不住平台中间加戏。
- 购票平台:你是直接在官方(比如航空公司官网、铁路12306)买的,还是通过第三方代理平台(比如携程、去哪儿、美团)买的。一般官网会直接点,因为少了中间商。第三方平台嘛它们有时候得先把钱从航空公司那边要回来,再退给你,这中间又多了一道手续,自然就慢了。
- 支付方式:你用的是银行卡(借记卡、信用卡)、支付宝、微信支付,还是其他什么支付方式?银行卡的退款,一般是原路返回,到账时间主要看银行处理效率。支付宝微信这些,有时候退款会先回到你的余额里,然后再可以提现到银行卡,这个过程相对稳定。
- 银行处理速度:这个真是玄学。有些银行快,有些银行慢。工作日和节假日也有影响。我自己的经验是,一般大银行处理速度相对稳定,小银行有时候会慢一点。
所以说,大家以后网上退票,真不能指望它立马就到账。我个人现在一般都会给它预留个3到7个工作日的时间。如果超过这个时间还没到,我就会去联系客服,问问具体原因。如果再久点,比如都到半个月了还没影儿,那我就真得开始着急了,准备好订单截图、退票记录,准备跟客服死磕了。
你问网上退票钱什么时候到账?一般多久能收到?我只能说,快则两三天,慢则半个月甚至更长,这事儿真没个准信儿。你只能耐心等着,心里有个预期,别一退完票就指望钱立马回来,那是不现实的。