哥们姐们儿，今天咱们聊聊淘宝上那个换货选项，或者说，那个“没有”换货选项是怎么回事儿。我也是过来人，踩过不少坑，今天就跟大家伙儿好好唠唠，我当初是怎么一步步摸索，把问题解决了的。
本站为89游戏官网游戏攻略分站，89游戏每日更新热门游戏，下载请前往主站地址:www.gm89.icu
刚开始，我真以为是自己眼神不好使
话说有那么一回，我在淘宝上给老婆买了一件外套，收到货一试，尺码不对，大了！我当时心里就犯嘀咕了，这咋办？想都没想，就赶紧打开淘宝，找那个“换货”的按钮。结果，我把订单详情页翻来覆去看了好几遍，从上到下，从左到右，硬是没找到一个明明白白的“换货”选项。
当时我就懵了，心想是不是我老眼昏花，或者淘宝又更新了界面，我没适应过来？我甚至点进了“申请售后”里头，想看看是不是藏在什么二级菜单里。结果，来来去去就那几个选项：退货退款、仅退款。压根儿就没个“换货”的字眼！我当时那叫一个上火，这大冷天的，衣服尺寸不对，来回折腾多麻烦。
跟客服磨了半天嘴皮子，才搞明白
实在找不到，我就火大了，直接找了卖家客服。我一五一十地把情况跟他们说了，就问他们能不能直接换个小一号的。客服倒也挺耐心，给我解释了一通。他们说，淘宝平台压根儿就没设置所谓的“换货”功能！对，你没听错，淘宝上根本就没有一个像“申请退货”那样，直接点一下就能“申请换货”的按钮。他们所有的“换货”需求，都是通过“退货退款”来实现的。
我当时真是大跌眼镜，这都什么年代了，一个这么大的电商平台，居然没有直接的换货功能？客服解释说，通常流程就是你先申请退货，等他们收到退回的商品，检查没问题了，再给你退款。然后你需要自己重新下单，买你想要的那个尺码或者颜色。听着就觉得麻烦，但没办法，人家就这么操作的。
第一招：曲线救国——“退货再买”
既然客服都这么说了，我也只好照办。这第一招，也是最常用的一招，就是“退货再买”。
- 先沟通：我第一时间又找了卖家，跟他们把尺码不对的情况说清楚，问他们小一号的有没有货。这个很重要，万一你想换的没货了，那再退也没意义。卖家确认有货，并且跟我说可以先申请退货。
- 申请退货：我就回到淘宝订单，选择了“申请售后”——“退货退款”。在退货原因里，我写清楚了“尺码不符”，并上传了商品的实物图。提交申请后，就等着卖家同意。
- 寄回去：卖家很快就同意了退货申请，并且给我发了退货地址。我按照地址把衣服打包找了个快递寄回去了。提醒一句，快递单号一定要填到淘宝系统里，方便追踪。
- 等退款：等快递显示卖家签收后，我就开始盯着退款了。一般卖家收到货确认无误，就会把钱退到你的支付宝账户里。这个过程我当时等了大概三四天。
- 重新下单：钱一到账，我立马就重新下了个小一号的订单。这回下单前，我还特意跟卖家又确认了一遍尺码和颜色，生怕再出岔子。
整个流程走下来，虽然是达到了换货的目的，但是中间折腾了好几趟，耗费了我不少时间和精力。不过好歹问题解决了，老婆也穿上了合身的衣服，我也算松了口气。
第二招：实在不行，直接跟卖家协商
后来我又遇到过类似情况，不过那次商品比较小，而且我跟那个卖家是回头客了。我就没走平台退货流程，而是直接跟卖家私下沟通。我跟卖家说明了情况，问能不能直接把商品寄回去，然后他们再给我补发一件对的。卖家倒也爽快，说可以。但是这种情况比较特殊，一是商品价值不高，二是信任卖家，三是卖家肯配合。一般的商品，尤其是有差价或者比较贵重的，我还是建议走平台的“退货再买”流程，这样有保障。
这种直接协商的方式，好处是可能省去了等待退款的时间，卖家直接给你寄新货。但风险就是万一卖家不认账，或者中间出了问题，你可能就比较被动了。除非你对卖家特别信任，或者商品实在不值当走退货流程，否则不推荐。
第三招：万一卖家不配合，找淘宝小二
还有一回，我买了个小玩意儿，也是出了点问题想换。卖家死活不承认是他们的责任，也不肯给我解决。这种时候，就得祭出我的第三招了——找淘宝小二介入！
- 收集证据：我把跟卖家的聊天记录、商品的图片、视频什么的都整理这些都是你投诉的证据。
- 申请客服介入：在申请售后页面，找到“申请客服介入”的选项，点击进去，把你的问题和所有的证据都提交上去。
- 等待处理：提交之后，就等着淘宝小二联系你了。他们会根据你提供的证据和卖家那边的情况进行判断。我那次淘宝小二介入后，很快就判定是卖家的问题，要求卖家给我退款了。
虽然这回是退款了，没有换成，但至少拿回了钱，也没有吃亏。所以说，遇到不讲理的卖家，千万别忍着，直接找淘宝小二，他们会给你做主的。
我的几点小经验，大家伙儿可以参考
- 买前多问：现在我买东西，特别是衣服鞋帽这种对尺码要求高的，都会提前问客服，万一不合适怎么换。虽然淘宝没有直接换货功能，但至少能提前知道卖家的态度。
- 保留证据：从下单到收货，所有的聊天记录、订单详情、开箱视频、商品照片，能留的都留着。万一要走售后，这些都是你的底气。
- 利用好“七天无理由”：很多商品都支持七天无理由退货。这是咱们消费者的一个保障，要学会用。只要商品不影响二次销售，基本都能退。
总结下来就是，淘宝它真的没有一个直接的“换货”功能，所有的换货，基本上都是“退货再买”这个路子。中间会有点折腾，但只要你掌握了这几招，并且耐心点，问题总能解决的。希望我这番实践记录，能帮到跟当初的我一样，还在为淘宝换货问题头疼的朋友们！